Der Spieler aus Deutschland hat Probleme, seine E-Mail-Adresse zu überprüfen, da er keine E-Mail mit dem Link erhalten hat. Der Spieler reagiert nicht mehr.
Hallo! Ich habe 100€ und schnell 1100€ erhöht bzw. gewonnen. Der live Chat antwortet nicht und ich habe mehrfach über Stunden versucht die Email zur Verifizierung zu erhalten, Erfolg los. Ich bin sehr enttäuscht und würde mich über eine Rückmeldung freuen.
Viele Grüsse
Martin
Lieber Martin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören.
Ich habe das selbst getestet und bin nicht auf ähnliche Probleme wie Sie gestoßen. Es funktioniert und ich habe meine E-Mail-Adresse erfolgreich überprüft. Sind Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben? Haben Sie Ihren Spam- oder Werbeordner überprüft?
Darüber hinaus möchte ich betonen, dass Sie sich über Ihr Konto einen neuen Bestätigungslink senden können, damit Sie auch diese Option ausprobieren können. Lassen Sie mich bitte wissen, ob dies funktioniert hat:
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich habe dies mehrfach!!! versucht und auch die Spam Mails habe ich überprüft. Ich habe jetzt versucht eine neue email Adresse über ihren Support einzureichen, aber auch hier noch keine Rückmeldung. Meine Email Adresse war auch richtig. Viele Grüße
Vielen Dank Martin für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Martin,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Vulkan Vegas Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit der Bestätigung des Spielers liegt und warum er keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hat?
Hallo Martin, CasinoGuru Team,
Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen, aber leider kann ich Ihr Spielkonto nicht finden.
Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse bei VulkanVegas geändert?
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander
Lieber Martin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.