Il giocatore tedesco fa fatica a verificare il suo indirizzo email perché non ha ricevuto un'email con il link. Il giocatore ha smesso di rispondere.
The player from Germany is struggling to verify his email address because he hasn’t received an email with the link. Player stopped responding.
Il giocatore tedesco fa fatica a verificare il suo indirizzo email perché non ha ricevuto un'email con il link. Il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao! Ho raccolto o vinto 100 € e subito 1100 €. La live chat non risponde e ho provato più volte per ore a ricevere l'email di verifica, successo iniziato. Sono molto deluso e apprezzerei il tuo feedback.
Tanti auguri
Martin
Hello! I raised or won € 100 and quickly € 1100. The live chat does not answer and I tried several times for hours to receive the email for verification, success started. I am very disappointed and would appreciate your feedback.
Many greetings
Martin
Hallo! Ich habe 100€ und schnell 1100€ erhöht bzw. gewonnen. Der live Chat antwortet nicht und ich habe mehrfach über Stunden versucht die Email zur Verifizierung zu erhalten, Erfolg los. Ich bin sehr enttäuscht und würde mich über eine Rückmeldung freuen.
Viele Grüsse
Martin
Caro Martin,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza.
L'ho provato io stesso e non ho riscontrato problemi simili come te. Funziona e ho verificato con successo il mio indirizzo email. Sei sicuro di aver fornito l'indirizzo email corretto? Hai controllato la cartella dello spam o promozionale?
Inoltre, vorrei sottolineare che puoi inviarti un nuovo link di verifica tramite il tuo account, quindi puoi provare anche questa opzione e, per favore, fammi sapere se ha funzionato:
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Martin,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience.
I tested this myself and I didn’t come across similar problems like you. It is working and I successfully verified my email address. Are you sure you provided the correct email address? Did you check your spam or promotional folder?
Additionally, I would like to emphasize, that you can send yourself a new verification link through your account, so you can try this option as well and please, let me know if this worked:
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
L'ho fatto più volte !!! provato e controllato anche le mail di spam. Ora ho provato a inviare un nuovo indirizzo e-mail tramite il tuo supporto, ma nessuna risposta neanche qui. Anche il mio indirizzo email era corretto. Saluti
I have this multiple times !!! tried and also checked the spam mails. I have now tried to submit a new email address via your support, but no response here either. My email address was also correct. regards
Ich habe dies mehrfach!!! versucht und auch die Spam Mails habe ich überprüft. Ich habe jetzt versucht eine neue email Adresse über ihren Support einzureichen, aber auch hier noch keine Rückmeldung. Meine Email Adresse war auch richtig. Viele Grüße
Grazie mille Martin per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Thank you very much Martin for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ciao Martin,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Vulkan Vegas Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con la verifica del giocatore e perché non ha ricevuto l'email di verifica?
Hello Martin,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Vulkan Vegas Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s verification and why he didn't get verification email?
Ciao Martin, team di CasinoGuru,
Farò del mio meglio per aiutarti, ma purtroppo non riesco a trovare il tuo account di gioco.
Hai cambiato la tua e-mail a VulkanVegas?
Cordiali saluti,
Alessandro
Hello Martin, CasinoGuru team,
I will do my very best to help you, but unfortunately I am not able to find your gaming account.
Have you changed you e-mail at VulkanVegas?
Kind regards,
Alexander
Caro Martin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Dear Martin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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