Vulkan Vegas Casino - Der Spieler kann sich nicht zurückziehen.

Hallo CasinoGuru.. Ich habe versucht, meine 30.000 kr ( 4000 EURO ) von VulkanVegas abzuheben. Ich habe den KYC ZWEIMAL abgeschlossen. Und es sagt immer noch ''unvollständig'', wenn ich versuche, mich zurückzuziehen. oder sie lehnen es ab. Ich habe alle angeforderten Informationen gesendet. und ja. Ich bekomme mein Geld einfach nicht von der Seite. Kannst du mir bitte helfen?

Hallo Stefan,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wann haben Sie den Verifizierungsprozess im Casino abgeschlossen? Haben Sie Bonusgeld oder Freispiele verwendet, um Ihre Gewinne zu sammeln? Haben Sie versucht, das Casino mit diesem Problem zu kontaktieren? Wenn ja, was haben sie Ihnen geantwortet?

Bitte senden Sie auch alle relevanten Beweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.

Grüße,

Nick

Hallo Nick.

Ich habe mein KYC am Sonntag den 5. Dezember beendet... Und dann haben sie mein KYC abgesagt? So absolvierte ich ein anderes auf dem 10. Dezember .. Aber in meinem zurückziehen , sagt es gerade noch - Unvollständige Oder abgelehnt.

Ich habe nur den Willkommensbonus genutzt. wo Sie 100% Ihrer Einzahlung erhalten. Und ich habe darauf gewettet, dass ich 13000 kr setzen musste. Und das habe ich getan. Und ja, ich habe den Live-Support kontaktiert, aber ich bekomme keine Bestätigungen. Ich sende ihnen auch eine E-Mail. Habe nichts davon gehört.

Eyo. Sie haben 3 von ihnen von '' Unvollständig '' in '' In Bearbeitung '' um ca. 15000 DKK ( 2000 ) Euro geändert

Lieber Stefan,

Wenn die Verifizierung am 10. Dezember abgeschlossen ist, würde ich auf jeden Fall empfehlen, einfach abzuwarten. Wenn Sie zum ersten Mal eine Auszahlung vornehmen, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht. Bitte haben Sie Geduld und halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn das Geld ankommt.

In Ordung. Sie sind alle '' In Bearbeitung '' Jetzt. Also ich denke das ist ein gutes Zeichen.

Auf jeden Fall ein gutes Zeichen. Wie bereits erwähnt, befinden sie sich noch in einem guten Zeitrahmen. Bitte halte uns auf dem Laufenden und lass uns wissen, ob das Geld ankommen würde. Hält die Reklamation offen, bis Sie den vollen Betrag erhalten haben.

Sie wurden alle auf ''Erfolg'' geändert. Ich habe das Geld aber noch nicht auf meinem Bankkonto. Ich werde Sie benachrichtigen, wenn ich sie auf meinem Bankkonto sehe.

Großartige Neuigkeiten. Gib ihm auf jeden Fall ein paar Tage. Bitte halten Sie uns auch auf dem Laufenden. Werde auf deine Antwort warten.

Das Geld ist jetzt auf meinem Bankkonto!

Danke Stefan, dass du uns darüber informiert hast. Ich werde die Beschwerde jetzt als gelöst schließen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick