Der Spieler aus Peru hat Mühe, Gewinne abzuheben. Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers geschlossen.
Guten Tag, in diesem Moment versuche ich, mein Geld abzuheben, aber sie erlauben mir nicht, ich habe meine Daten und die Validierung bereits registriert, aber ich kann immer noch nicht abheben. Ich brauche bitte Hilfe.
Außerdem habe ich 300 Soles aufgeladen, aber mir wurde ein Betrag von ungefähr 350 von meinem Bankkonto in Rechnung gestellt und ich erhalte immer noch ein Guthaben von 300 im Casino. Bitte ich brauche Hilfe.
Liebe francosa99,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Verstehe ich richtig, dass Sie die Verifizierung bestanden haben?
Darüber hinaus kann die Differenz Ihrer Einzahlung durch die Transaktionsgebühr des Zahlungsabwicklers verursacht worden sein, die normalerweise nicht in den Händen des Casinos liegt.
Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu besprechen? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen, diesen Fall zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe francosa99,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
SCHLIESSEN SIE MEINE BESCHWERDE, VÖLLIGE UNZUFRIEDENHEIT.
Ich bin mir nicht sicher, womit Sie unzufrieden sind, aber wir schließen diese Beschwerde gemäß Ihrer Anfrage. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.