Vulkan Vegas Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde storniert.

Hallo . Kurz gesagt, weil ich Georgier bin und die Regeln in meiner Sprache nicht lesen konnte, habe ich versehentlich 1 Regel gebrochen, aber ich habe diese Regel gebrochen, weil ich nicht wusste, ob es ein Verstoß war oder nicht. Ich habe mit der Karte meiner Frau eine Einzahlung auf der Website getätigt. Die Website wurde nie gesperrt und es gab nie ein Problem. Normalerweise ziehe ich kleine Beträge ab, bis ich viel Geld gewinne. Ich spiele seit mehr als einem Jahr auf der Website und habe viele Male Einzahlungen von den Karten anderer Leute getätigt. Ich hatte nie ein Problem. Schließlich habe ich mit der Karte meiner Frau eine Einzahlung auf der Website getätigt, aber ich habe sie verloren, selbst dann gab es kein Problem, eine Warnung und eine Überprüfung der Website. Nach 3-4 Tagen fragte ich die Verwaltung nach dem kostenlosen Bonusguthaben und sie stimmten zu, mich anzumelden, wodurch ich eine große Geldsumme gewann. Ich versuchte mich zurückzuziehen, aber sie hielten mich 5 Tage lang auf. Sie sagten mir, dass es mir bald gutgeschrieben würde. Und dann sagten sie mir, dass es ein Problem gäbe und ich gegen das Gesetz verstoßen habe, es müsse überprüft werden. Ich habe gewartet, ich dachte, es wäre eine Warnung, sie sagten mir, dass sie mir eine Entscheidung per E-Mail schicken würden, aber sie haben meine Website ohne Vorwarnung blockiert und sie sagen, dass die Website erst wiederhergestellt wird, nachdem das Geld storniert wurde. Es ist lustig, nicht wahr? Weißt du, was das Lustigste ist? Ich habe dieses Geld nicht durch Gutschrift auf einer fremden Karte erhalten. Ich habe verloren und hatte 0 Geld auf meinem Konto, dann wurde kein Problem festgestellt und die Seite wurde nicht gesperrt, weil das Guthaben 0 war. Und was noch peinlicher ist, wenn auf meiner Seite ein Gesetzesverstoß vorliegt und warum sie mir gutgeschrieben haben mit kostenlosem Bonusguthaben und warum haben sie die Seite nicht sofort überprüft? Sie haben darauf nicht geachtet, bis ich viel Geld gewonnen habe, es ist unfair. Es ist eine beschämende Bestechung, weil wir, Ihre treuen Kunden, dies nicht an Ihnen verdienen. Wir waren immer noch eine Warnung wert. Sie verlieren seit so vielen Jahren treue Kunden. Ich habe hier viele ähnliche Kommentare gelesen. Es ist traurig. Ich wiederhole, ich habe nicht mit Geld gewonnen, das vom Bankkonto einer anderen Person eingezahlt wurde. Und noch mehr Gewinn wurde von der Verwaltung erzielt, indem ein kostenloses Bonusguthaben eingezahlt wurde.

Lieber giorgi1996,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden (hier ):

8. Ein- und Auszahlungen auf/von Ihrem Konto

...

8.3.

Das Unternehmen akzeptiert keine Einzahlungen von Dritten, dh von Freunden, Verwandten, Partnern, Ehemännern oder Ehefrauen. Sie müssen von einem Konto/System oder einer Kreditkarte einzahlen, die auf Ihren eigenen Namen registriert ist, und sicherstellen, dass Ihre Zahlungsmittel für die Einzahlungen verwendet werden, ausnahmsweise auf Ihr eigenes Konto. Sie erklären sich damit einverstanden, die Zahlungsdaten Dritter nicht für die Auszahlung von Geldern zu verwenden und Ihre Zahlungsdaten nicht für die Auszahlung von Geldern von Konten Dritter bereitzustellen. Wenn wir während unserer Sicherheitsüberprüfungen einen Verstoß gegen diese Klausel feststellen, verfallen alle Gewinne auf der Website und werden an das Unternehmen zurückgesendet, und die Konten werden gesperrt.

Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex for Players :

Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel dient hauptsächlich der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften.

 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung vom Casino erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Meiner Meinung nach hätte May gewarnt werden müssen, da das Unternehmen nicht das Recht hat, jederzeit aufhören zu wollen, Gewinne zu machen. Darüber hinaus ereignete sich der Gesetzesverstoß 3-4 Tage bevor das Geld gewonnen wurde. Da dies der Fall ist und sie die Website jederzeit sperren können, fordere ich sie auf, meine Website zu überprüfen und alle Einlagen zurückzuzahlen, die ich seit dem ersten Verstoß hatte. Weil sich herausstellt, dass ich illegal gespielt habe.

Könnten Sie bitte erklären, warum Sie glauben, dass Sie alle Ihre Einzahlungen erhalten sollten?

Wenn sie meine Seite jederzeit sperren können, nachdem sie einen Gesetzesverstoß entdeckt haben, dann habe ich vor 8 Monaten zuerst eine Einzahlung von der Karte eines anderen getätigt und dann zum ersten Mal gegen das Gesetz verstoßen, können sie überprüfen und es stellt sich heraus, dass ich die ganzen 8 Monate illegal gespielt, daher bitte ich um alle meine Einzahlungen, die nach dem ersten Verstoß getätigt wurden. Logischerweise ist es so. Da ich bei einer Einzahlung von einer fremden Karte kein Geld gewonnen habe, habe ich nach 3-4 Tagen wieder gespielt und mir wurde sogar das Bonusguthaben gutgeschrieben. Ich habe mit diesem kostenlosen Bonusguthaben Geld gewonnen. Es ist unfair, dass du es nicht sehen kannst. Sie könnten warnen. Denn wenn sie dieses Problem vorher entdeckt hätten, hätte ich mein Geld nicht verloren. 1 mal und 2 mal ist es nicht passiert. Oft habe ich mit der Karte eines anderen eine Einzahlung auf der Website getätigt. Ich habe viel Geld verloren, sie können meine Geschichte überprüfen, und als ich ihnen die Möglichkeit gab, das Geld abzuheben, fanden sie einen Grund und zogen das Geld nicht ab. Es stellt sich heraus, dass niemand auf dieser Seite viel Geld gewinnen kann. Einfach, die Verwaltung kann alles verstehen und die Seite nicht ohne Vorwarnung blockieren. Sie sagten mir, dass sie mir eine Antwort schicken würden, aber ich habe niemanden gewarnt, also haben sie die Seite blockiert.

Ich verstehe. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass in den meisten Online-Casinos diese Regel verwendet wird, um Ihre Gewinne zu annullieren. Sie haben die Zahlungsmethode einer anderen Person verwendet, um Ihr Casino-Konto aufzuladen, und fordern nun eine Rückerstattung dieser Gelder an. Leider ist das nicht möglich. Ich gehe davon aus, dass Ihnen alle Eigentümer bereitwillig ihre Karten gegeben haben und wussten, wofür ihr Geld verwendet wird. Nur die Besitzer dieser Zahlungsmethoden könnten eine Rückerstattung beantragen, aber da sie Sie kennen und Ihnen ihre Karten freiwillig gegeben haben, glaube ich nicht, dass sie eine Chance haben, ihr Geld zurückerstattet zu bekommen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) giorgi1996,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.