Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.

Ciao . In breve, poiché sono georgiano e non potevo leggere le regole nella mia lingua, ho accidentalmente infranto 1 regola, ma ho infranto questa regola perché non sapevo se fosse una violazione o meno. Ho effettuato un deposito sul sito dalla carta di mia moglie. Il sito non è mai stato bloccato e non ci sono mai stati problemi, di solito prelevo piccole somme fino a vincere molti soldi. Gioco sul sito da più di un anno e ho effettuato molti depositi dalle carte di altre persone, Non ho mai avuto problemi. Alla fine ho effettuato un deposito sul sito dalla carta di mia moglie, ma l'ho perso, anche allora non ci sono stati problemi, un avviso e una verifica del sito. Dopo 3-4 giorni, ho chiesto all'amministrazione il saldo del bonus gratuito e hanno accettato di iscrivermi, a seguito della quale ho vinto una grossa somma di denaro. Ho provato a ritirarmi, ma mi hanno fermato per 5 giorni. Mi hanno detto che mi sarebbe stato accreditato presto. E poi mi hanno detto che c'era un problema e che avevo infranto la legge, doveva essere controllato. Stavo aspettando, pensavo fosse un avvertimento, mi hanno detto che mi avrebbero inviato una decisione via e-mail, ma hanno bloccato il mio sito senza preavviso e dicono che il sito verrà ripristinato solo dopo che i soldi saranno stati cancellati. È divertente, vero? Sai qual è la cosa più divertente? Non ho ricevuto questo denaro accreditando la carta di qualcun altro. Ho perso e avevo 0 soldi sul mio conto, quindi non è stato rilevato alcun problema e il sito non è stato bloccato perché il saldo era 0. E cosa è più imbarazzante, se c'era una violazione della legge sul mio sito e perché mi hanno accreditato con saldo bonus gratuito e perché non hanno controllato subito il sito? Non hanno prestato attenzione a questo fino a quando non ho vinto molti soldi, è ingiusto È una vergognosa tangente perché noi, i tuoi fedeli clienti, non ce lo meritiamo da te. Eravamo ancora degni di avvertimento. Stai perdendo clienti fedeli da così tanti anni. Ho letto molti commenti simili qui. È triste. Ripeto, non ho vinto con denaro depositato dal conto bancario di qualcun altro. E ancora più profitto è stato ricevuto dall'amministrazione depositando un saldo bonus gratuito.

Caro giorgi1996,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato (qui ):

8.Depositi e prelievi sul/dal tuo conto

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8.3.

La Società non accetta depositi di terze parti, ad esempio amici, parenti, partner, marito o moglie. Devi depositare da un conto/sistema o carta di credito registrata a tuo nome e assicurarti che i tuoi requisiti di pagamento siano utilizzati per i depositi eccezionalmente sul tuo conto. Accetti di non utilizzare i dettagli di pagamento di terzi per il prelievo di fondi, nonché di non fornire i tuoi dettagli di pagamento per il prelievo di fondi da conti di terzi. Se scopriamo durante i nostri controlli di sicurezza una violazione di questa clausola, tutte le vincite sul sito Web verranno annullate e rispedite alla Società e gli account verranno bloccati.

Inoltre, si prega di controllare il nostro Fair Gambling Codex for Players :

Pagamenti

Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio.

 

Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.

Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per Voi.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

A mio avviso, May avrebbe dovuto essere avvertita perché la società non ha il diritto di smettere di realizzare profitti ogni volta che lo desidera. Inoltre, la violazione della legge è avvenuta 3-4 giorni prima della vincita del denaro. Perché lo è, e se possono bloccare il sito in qualsiasi momento, esigo che esaminino il mio sito e restituiscano tutti i depositi che avevo dalla prima violazione. Perché si scopre che stavo giocando illegalmente.

Potresti spiegare perché ritieni che dovresti ricevere tutti i tuoi depositi?

Se possono bloccare la mia pagina in qualsiasi momento dopo aver scoperto una violazione della legge, allora ho prima effettuato un deposito 8 mesi fa dalla carta di qualcun altro e poi ho infranto la legge per la prima volta, possono controllare e si scopre che io giocato illegalmente per tutti gli 8 mesi, quindi chiedo tutti i miei depositi effettuati dopo la prima violazione. Logicamente parlando, è così. Perché quando ho effettuato un deposito dalla carta di qualcun altro, non ho vinto soldi, dopo 3-4 giorni ho giocato di nuovo e mi è stato accreditato anche il saldo del bonus. Ho vinto soldi con questo saldo bonus gratuito. Non è giusto che tu non lo veda. Potrebbero avvisarti. Perché se avessero scoperto questo problema prima, non avrei perso i miei soldi. Non è successo 1 volta e 2 volte. Molte volte ho effettuato un deposito sul sito con la carta di qualcun altro. Ho perso molti soldi, possono rivedere la mia storia e quando ho dato loro l'opportunità di ritirare i soldi hanno trovato un motivo e non hanno ritirato i soldi. Si scopre che nessuno può vincere molti soldi su questo sito. Semplicemente, l'amministrazione può capire tutto e non bloccare il sito senza preavviso. Mi hanno detto che mi avrebbero inviato una risposta, ma non ho avvertito nessuno, quindi hanno bloccato il sito.

Vedo. Ti preghiamo di comprendere che nella maggior parte dei casinò online, questa regola verrebbe utilizzata per annullare le tue vincite. Hai utilizzato il metodo di pagamento di qualcun altro per ricaricare il tuo conto del casinò e ora richiedi il rimborso di questi fondi. Purtroppo non è possibile. Presumo che tutti i proprietari ti abbiano dato volentieri le loro carte e sapessero dove verranno utilizzati i loro fondi. Solo i proprietari di quei metodi di pagamento potrebbero richiedere un rimborso, ma dal momento che ti conoscono e ti hanno dato le loro carte liberamente non credo che abbiano alcuna possibilità di ottenere il rimborso dei loro soldi.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ciao giorgi1996,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.