Vulkan Vegas Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde ausgesetzt.

Hellomy Netler-Konto war eingeschränkt und ich habe keine andere Zahlungsmethode, also habe ich das Neteller-Konto meiner Cousine verwendet und eine Einzahlung getätigt und sie wurde akzeptiert und gerade als ich versuchte, eine Auszahlung zu tätigen, wurde mein Konto gesperrt und sogar nicht einbehalten Einzahlungen, also bitte helfen Sie mir, sie können die Auszahlung ablehnen und ich ändere die Zahlungsmethode, warum nur sperren?

Liebe Nemri,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden (hier ):

„Das Unternehmen akzeptiert keine Einlagen von Dritten, dh von Freunden, Verwandten, Partner, Ehemann oder Ehefrau. Sie müssen von einem auf Ihren Namen registrierten Konto/System oder Kreditkarte einzahlen und sicherstellen, dass Ihre Zahlungsmittel für die Einzahlungen ausnahmsweise auf Ihr eigenes Konto verwendet werden. Sie erklären sich damit einverstanden, die Zahlungsdaten Dritter nicht für die Abhebung von Geldern zu verwenden und Ihre Zahlungsdaten für die Abhebung von Geldern von Drittkonten nicht anzugeben. Wenn wir bei unseren Sicherheitsüberprüfungen einen Verstoß gegen diese Klausel feststellen, verfallen alle Gewinne auf der Website und werden an das Unternehmen zurückgesendet und die Konten werden gesperrt."

Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen geführt werden. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel dient hauptsächlich dazu, Kreditkartenmissbrauch zu verhindern und auch aufgrund internationaler Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos bei der Ein- oder Auszahlung von Geldern mit einer gemeinsamen Karte zugelassen werden oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Besitzer der Zahlungsmethode sind und Sie vom Casino keine Genehmigung zur Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erhalten haben, können wir leider nicht viel dafür tun Sie.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe den Begriff nicht gesehen, aber warum die Einzahlung gutgeschrieben wurde und nur wenn Sie abheben, können sie ihn ab dem ersten Fepodit blockieren

Danke, Nemri, für deine Antwort. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es technisch sehr schwierig ist, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Inhaber der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise bei einer Auszahlungsanforderung durchgeführt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur die zulässigen Zahlungsmethoden zu verwenden.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Danke Problem gelöst

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun als „gelöst" in unserem System. Vielen Dank, Nemri, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru

PS: Ich wünsche Ihnen schöne und besinnliche Feiertage.