Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato sospeso.

Il conto Hellomy Netler è stato limitato e non ho nessun altro metodo di pagamento, quindi ho usato il conto Netler di mio cugino e ho fatto un deposito ed è stato accettato e proprio quando ho provato a prelevare il mio conto è stato bloccato e nemmeno trattenuto depositi, quindi per favore aiutami possono rifiutare il prelievo e cambio il metodo di pagamento perché solo bloccare?

Caro Nemri,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato (qui ):

„La Società non accetta depositi di terze parti, ad esempio un amico, un parente, un partner, un marito o una moglie. Devi depositare da un conto/sistema o carta di credito registrata a tuo nome e assicurarti che i tuoi requisiti di pagamento siano utilizzati per i depositi eccezionalmente sul tuo conto. Accetti di non utilizzare i dettagli di pagamento di terze parti per il prelievo di fondi, così come di non fornire i tuoi dettagli di pagamento per il prelievo di fondi da conti di terze parti. Se durante i nostri controlli di sicurezza scopriamo una violazione di questa clausola, tutte le vincite sul sito Web verranno perse e restituite alla Società e i conti verranno bloccati."

Inoltre, controlla il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo per i giocatori https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamenti

Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando cerchi di effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".

Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo.

Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per voi.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Non ho visto il termine ma perché il deposito va a credito e solo quando ritiri possono bloccarlo dal primo fepodit

Grazie, Nemri, per la tua risposta. Ti preghiamo di comprendere, tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Grazie problema risolto

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Nemri, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru

PS: Ti auguro buone e sicure festività natalizie.