Der Spieler aus Portugal hat vor einer Woche Auszahlungen beantragt. Sie sind seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Vulkan Vegas Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.
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Betrag: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe sie gebeten, seit dem 12.02. vom Konto abzuheben und heute ist es der 12.09 und das Geld ist noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Alle Leute, mit denen ich online gesprochen habe, haben mir verschiedene Dinge geantwortet, die ich für sehr schlecht halte
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vor 2 Jahren
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Liebe pedrogjs,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihre Auszahlung vor einer Woche (2/12 und 3/12) beantragt wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Sie haben mir eine E-Mail geschickt, dass meine Auszahlung erfolgreich war, aber sie hat sich nicht in meinem Konto angemeldet
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vor 2 Jahren
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Bitte haben Sie Verständnis, pedrogjs, dass Banküberweisungen schwierig sein können und der gesamte Vorgang etwas länger dauern kann, da zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können und internationale Transaktionen stattfinden. Daher werde ich den Timer auf weitere 3 Tage stellen und wenn bis Donnerstag keine Entwicklung stattfindet, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlungen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
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vor 2 Jahren
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Hallo pedrogjs,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?
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vor 2 Jahren
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Liebe pedrogjs,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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