Il giocatore portoghese ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora sono in attesa. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Vulkan Vegas Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
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Importo:: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho chiesto loro di prelevare dal conto dal 12/02 e oggi è il 12 settembre e il denaro non è ancora entrato nel mio conto, tutte le persone con cui ho parlato online mi hanno risposto diverse cose penso che sia molto brutto
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2 anni fa
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Caro Pedrogjs,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
Potrebbe confermare che il suo prelievo è stato richiesto una settimana fa (2/12 e 3/12)?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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mi hanno inviato un'e-mail dicendo che il mio prelievo è andato a buon fine ma non è stato effettuato l'accesso al mio account
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2 anni fa
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Ti preghiamo di comprendere, Pedrogjs, che i bonifici bancari possono essere complicati e che l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali. Pertanto imposterò il timer per ulteriori 3 giorni e se non ci saranno sviluppi entro giovedì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda i tuoi prelievi. Grazie in anticipo per la pazienza.
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2 anni fa
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Ciao pedrogjs,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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2 anni fa
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Caro Pedrogjs,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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