Die Spielerin aus Deutschland hat am 01.09.2023 zwei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 100 € getätigt, das Geld wurde jedoch weder ihrem Spieler- noch ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Das Casino behauptet, dass die Gelder von der Bank eingefroren wurden, die Bank bestreitet dies jedoch.
Habe 2 Einzahlungen in Wert von Höhe 100 € am 01.09.2023 eingezahlt und bis heute noch auf dem Spielerkonto noch auf mein Bankkonto wieder erstattet .
man erzählt mir es ist bei meiner Bank eingefroren , war bei der Bank die sagen wir frieren nichts ein und was wir hier tun kann niemand sehen habe heute eine Nachforschung beantragt was mich nochmal 15 € gekostet hat .
ich möchte mein Geld wieder .
man gewinnt nichts man wird nur abgezockt .
habe schon sehr viel auf diese Seite eingezahlt aber für nichts schade um meine 30.000 €
Lieber korkmazfatime64,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehlen wir Ihnen immer, sich zunächst an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Da Sie dies bereits getan haben, müssen wir das endgültige Ergebnis der Untersuchung der Bank abwarten. Es handelt sich um einen komplizierten Prozess, der etwa einen Monat dauert, und in diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Lieber korkmazfatime64
Es tut uns leid, dass Sie auf Probleme gestoßen sind.
Wir können bestätigen, dass die Transaktion in Höhe von 100 Euro nicht erfolgreich war.
Wenn das Geld nicht an Sie zurückerstattet wurde, folgen Sie bitte den Anweisungen unseres Supports.
Beste grüße
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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