Vulkan Vegas Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hallo liebes Casino Guru Team, am 18. November habe ich 250E auf das genannte Casino eingezahlt. Irgendwie hat mich Paysafe zu Giropay umgeleitet, das Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht, kam aber nicht bei VV an. Ich habe den Kundensupport kontaktiert und ihnen einen Kontoauszug geschickt, auf dem der Betrag bezahlt wurde, aber sie haben auch einen Transaktionsbeleg angefordert, den ich nicht habe ... Als Status auf VV wird die Transaktion als abgelehnt angezeigt, aber das Geld wurde von meinem Konto abgebucht . Ich habe den Kontoauszug auch per E-Mail gesendet, aber VV antwortet nicht mehr. Auch Paysafe beantwortet meine Frage nicht. Kannst du mir bitte Helfen? Ich habe versucht, auch mit Skrill in Kontakt zu treten, weil auf der umgeleiteten Seite das Skrill-Logo war, aber sie antworten auch nicht

Liebe costik193,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Hallo ihr Lieben, das Problem wurde gelöst und ihr könnt den Fall schließen. Paysafe reagierte und sie gaben zu, dass es dort schuld war. Danke für eure Unterstützung und danke auch an Vulkan Vegas, aber aufgrund deren Kundensupport, der mich nicht klären konnte, habe ich das Thema hier eröffnet. Bitte versuchen Sie beim nächsten Mal besser zu helfen, um diese Situation zu vermeiden! Nochmals vielen Dank und alles Gute!

Vielen Dank an costik193 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick