Vulkan Vegas Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Ciao caro team di Casino Guru, il 18 novembre ho depositato 250E sul casinò menzionato. In qualche modo Paysafe mi ha reindirizzato a Giropay, il denaro è stato detratto dal mio conto bancario ma non è arrivato a VV. Ho contattato l'assistenza clienti e inviato loro un estratto conto in cui l'importo è pagato ma hanno richiesto anche una ricevuta della transazione che non ho... Come stato su VV la transazione appare come rifiutata ma il denaro è stato prelevato dal mio conto . Ho inviato anche per email l'estratto conto ma VV non risponde più. Anche paysafe non rispondono alla mia domanda. Per favore potete aiutarmi? Ho provato a mettermi in contatto anche con Skrill perché sulla pagina reindirizzata c'era il logo Skrill ma anche loro non rispondono

Gentile costik193,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Ciao, cari, il problema è stato risolto e puoi chiudere il caso. Paysafe ha reagito e hanno ammesso che era colpa loro. Grazie per il vostro supporto e grazie anche a Vulkan Vegas ma a causa del loro supporto clienti che non è stato in grado di chiarirmi, ho aperto l'argomento qui. Quindi, per favore, assistenza clienti, la prossima volta cerca di aiutare meglio per evitare questa situazione! Grazie ancora e tutto il meglio!

Grazie costik193 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick