Der Spieler aus Ecuador hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Guten Tag, mein Fall ist, dass ich vor mehr als 72 Stunden einen Betrag von 64 Dollar per Banküberweisung eingezahlt habe, aber noch nicht gutgeschrieben wurde, und ich habe einen Berater der Seite kontaktiert und er sagte mir, ich solle 72 Stunden warten oder das melden In diesem Fall sind zu diesem Zeitpunkt mehr als 72 Stunden vergangen und mein Gehalt wurde nicht gutgeschrieben. Mein Gehalt von der Bank ist mir nicht zurückgekommen, ich möchte Sie kontaktieren, damit Sie mir bei der Lösung dieses Falls helfen können, ich warte seit Tagen, es war das einzige, was ich einzahlen konnte, und ich bin mit leeren Händen, danke sehr viel!
Liebe Michelesantiana2003,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Zusendung Ihres Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und Ihnen zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Bank bereits kontaktiert haben? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Guten Morgen, ich habe bereits den Zahlungsanbieter kontaktiert, er sagte mir, dass er Sie kontaktieren würde, um eine Antwort zu erhalten, ob sie mir das Guthaben im Casino gutschreiben oder das Geld auf mein Konto zurückzahlen, ich würde gerne wissen, ob Sie es tun Ich kann nicht überprüfen, ob mein Guthaben vorhanden ist, ob ich es nur auf mein Casino-Guthaben einzahlen muss, oder könnten Sie mir bitte bei meinem Fall helfen, es ist das erste Mal, dass ich das mache!
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, michelesantiana2003. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 21 Tage stellen, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit zu geben, um Nachforschungen anzustellen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hallo,
Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde die Transaktion am 12.01.2023 14:30:38 (UTC) erfolgreich gutgeschrieben.
Der Spieler hatte danach eine Spielaktivität.
Mit freundlichen Grüßen
Großartige Neuigkeiten. Vielen Dank, Team von Vulkan Vegas Casino , für Ihre Unterstützung.
Liebe Michelesantiana2003 ,
Gibt es irgendetwas anderes, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen, oder habe ich Ihre Erlaubnis, diesen Thread als gelöst zu schließen?
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