HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Vulkan Vegas Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 20 S/.

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-09-14 | Fall geschlossen : 2023-10-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Peru hat S/20,00 Soles im Casino eingezahlt, aber das Geld wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben. Obwohl das Problem anscheinend gelöst war, mussten wir die Beschwerde ohne die Bestätigung des Spielers ablehnen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe am 08.09. 20,00 Soles auf mein Casino-Konto eingezahlt, die Zahlung über PAGOEFECTIVO getätigt und die Bank, die ich verwendet habe, ist Scotiabank. Der Betrag wurde meinem Konto bisher nicht gutgeschrieben, um mir das Spielen zu ermöglichen.

Den Zahlungsbeleg lege ich bei.

Ich freue mich auf Ihre freundliche Antwort.

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vor 1 Jahr
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Lieber Pantera1005,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir jetzt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Lieber Pantera1005


Bitte geben Sie eine umstrittene Transaktions-ID an.


Vielen Dank im Voraus!


Grüße

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vor 1 Jahr
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Hallo, ja, ich habe das Casino kontaktiert

Ich gebe Ihnen weiterhin die ID der Transaktion:

e1405706-04ae-44a1-98dc-8068634b289c


Ich beschwere mich, weil das Geld von meinem Bankkonto abgebucht wurde


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vor 1 Jahr
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Hallo, der Betrag wurde Ihrem Konto gutgeschrieben.


Bitte bestätigen Sie, dass das Problem möglicherweise behoben ist.


Grüße

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Antwort an beide Seiten.

Lieber Pantera1005,

Bitte bestätigen Sie, dass das Geld Ihrem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde.

Ich warte auf Ihre Antwort.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Pantera1005,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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