Il giocatore del Perù ha depositato s/20,00 soles al casinò ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto. Anche se sembrava che il problema fosse stato risolto, senza la conferma del giocatore siamo stati costretti a respingere il reclamo.
Ho depositato s/20,00 soles sul mio conto del casinò l'08/09, ho effettuato il pagamento tramite PAGOEFECTIVO e la banca che ho utilizzato è Scotiabank. Finora l'importo non è stato accreditato sul mio conto per permettermi di giocare.
Allegherò la ricevuta del pagamento.
Attendo con ansia la vostra gentile risposta.
Caro Pantera1005,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Caro Pantera1005
Si prega gentilmente di fornire un ID transazione contestata.
Grazie in anticipo!
Saluti
Pronto, sì, ho contattato il casinò
Ti do comunque l'ID della transazione:
e1405706-04ae-44a1-98dc-8068634b289c
Mi lamento perché hanno detratto i soldi dal mio conto bancario
Ciao, l'importo è stato accreditato sul tuo conto.
Conferma che il problema potrebbe essere risolto.
Saluti
Grazie per la risposta ad entrambe le parti.
Caro Pantera1005,
Ti invitiamo a verificare che il denaro sia stato accreditato sul saldo del tuo casinò.
Aspetterò la tua risposta.
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