Der Spieler aus Brasilien hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler reagiert nicht mehr.
Ich habe die Einzahlung getätigt, aber die Website hat dies nicht bestätigt
Lieber Edu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine Gelder mehr einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe eine direkte Überweisung auf das Casino-Konto über Bradesco vorgenommen. Ich habe den Zahlungsbeleg. Das Bankkonto ist das Casino-Konto. Ich habe meinen Zahlungsanbieter nicht kontaktiert. Ich habe nur die vom Casino bereitgestellten Daten für die Überweisung verwendet
Lieber Edu,
Bitte versuchen Sie, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren, da dieser ebenfalls Teil der Untersuchung sein muss.
Bitte versuchen Sie, sie zu kontaktieren, da sie ebenfalls Teil der Untersuchung sein müssen.
Ich habe sie bereits kontaktiert, aber sie antworten mir nicht, ich habe die Zahlungsquittung gesendet und sie fragen mich immer wieder nach der Quittung und ich habe sie bereits gesendet
Vielen Dank, Edu, für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Edu,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Vulkan Vegas Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit der Einzahlung des Spielers liegt?
Hallo lieber Edu,
Es tut mir leid, dass Sie mit den Schwierigkeiten konfrontiert waren.
Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie unseren Live-Support kontaktiert und alle erforderlichen Details angegeben haben?
Danke im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander
Lieber Edu,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.