Il giocatore brasiliano ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha smesso di rispondere.
Caro Edu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare più fondi finché il problema non sarà risolto.
Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto e se hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ho effettuato un bonifico diretto sul conto del casinò, tramite Bradesco, ho la ricevuta di pagamento, il conto bancario è il conto del casinò, non ho contattato il mio fornitore di pagamento ho solo preso i dati forniti dal casinò per il trasferimento
Caro Edu,
Prova a contattare il fornitore di servizi di pagamento poiché anche loro devono far parte dell'indagine.
Si prega di provare a contattarli poiché anche loro devono far parte dell'indagine.
Li ho già contattati ma non mi rispondono, ho inviato la ricevuta di pagamento e continuano a chiedermi nuovamente la ricevuta e l'ho già inviata
Grazie mille, Edu, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Edu,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Vulkan Vegas Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il deposito del giocatore?
Ciao caro Edu,
Mi dispiace che tu abbia affrontato le difficoltà.
Puoi dirmi se hai contattato il nostro supporto Live e fornito tutti i dettagli necessari?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti,
Alessandro
Caro Edu,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.