Der Spieler aus Deutschland bemerkte, dass in seiner Spielgeschichte Wetten aufgezeichnet wurden, die er nicht platzierte. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers geschlossen.
Hallo, ich habe festgestellt das ich bei Vulkan Vegas betrogen wurde. Ich habe mir meine spielhistorie angeschaut und festgestellt das wenn ich gewonnen habe der Betrag immer wieder abgezogen wurde und dann stand da spieleinsätze pro Spiel mal 40 Euro dann mal 85 Euro was ich niemals setzen würde . Ich setze maximal 10 Euro. Wäre schön wenn mir geholfen werden könnte. LG karsten87
Lieber karsten87,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte angeben, ob Sie mit einem Bonus gespielt haben? Wenn ja, posten Sie hier den Link zu dem Angebot, das Sie eingelöst haben.
Wie viel Geld ist derzeit auf Ihrem Konto, bitte?
Haben Sie auch versucht, das Casino wegen dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber karsten87
Bitte geben Sie uns die Spielrunden (Sie können sie aus der Spielhistorie kopieren) und wir werden Ihnen gerne das Ergebnis der Spielrunde mitteilen (Screenshot).
Vielen Dank im Voraus
Mit freundlichen Grüßen
Hallo, ich hatte keinen Bonus. Ich habe kein Geld mehr auf dem Konto. Was meinen sie mit Spiel runden. Die komplette spielhistorie. Es sind über 230 Spielrunden wo auch noch andere Spiele dabei sind und da lief alles normal. Ich meine 230 seiten
Damit habe ich angefangen. Da lief alles normal außer beim Spiel Crystal ball
Auf manchen Seiten ist es normal und dann wieder nicht und wie schon geschrieben habe setze ich nie mehr wie 10 Euro
Und hier das schlimmste wenn 85 Euro oder 50 Euro gewinnt hätte ich diese angeblich wieder gesetzt das macht kein normaler Mensch
Das ist mein höchst Einsatz was real ist und keine 15,20,25,40,50 oder 85 Euro hier wurde kann’s einfach manipuliert
Sie könnten ja auch die spielhistorie von Vulkan Vegas anfordern mein Einverständnis haben sie
Anhand der Zeiten der Spielhistorie hätte ich auch niemals die Zeit gehabt die Einsätze innerhalb von 1bis2 Sekunden zu verändern wenn sie sich manche Spiele ansehen
Auf die Frage ob ich mit dem Casino in Kontakt getreten bin. Ja ich Chat und da wurde mir vorgehalten das ich die Einsätze getätigt hatte. Was schon eine Frechheit ist. Ich kann nur noch einmal betonen das ich solche Einsätze niemals getätigt habe das entspricht ja jeglicher Logik. Das würde glaube ich nicht ein einziger Spieler machen.
Lieber karsten87
Hat jemand Zugriff auf Ihr Konto? (Einschließlich Geschwister, Verwandte usw.?)
Mit freundlichen Grüßen