HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Vulkan Vegas Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 1’500 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-09-15 | Gelöst : 2022-09-29
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Bayern-Spieler wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 2 Jahren

Auszahlung wird einfach ignoriert und Probleme beim zahlungs Anbieter vorgeschoben. Geld ist im Account nicht mehr greifbar und steht seit 5.9. auf „wird verarbeitet" ich habe bedenken das überhaupt noch ausgezahlt wird. Der Kundenservice antwortet gar nicht oder nur mit bitte einfach warten. Der zahlungs Anbieter kann angeblich nicht kontaktiert werden. Bitte um Hilfe

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Joe1105,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Hallo Joe1105 , Kristina


Wir möchten bestätigen, dass die Auszahlungstransaktion 3b1d2387-cabe-4a71-9f32-c3f18b4d962b rechtzeitig vom Casino genehmigt wurde und derzeit von der PSP verarbeitet wird. Leider kann das Casino in diesem Stadium die Geschwindigkeit der Geldfreigabe nicht beeinflussen.


Wir warten darauf, dass das Geld so gut wie der Spieler an den Spieler geliefert wird.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren

Wer oder was ist die PSP? Dann muss man dort eben mal nachfragen woran es hängt. Eine auslandsüberweisung dauert maximal 3-5 Tage. Bitte fragen Sie bei ihrem Dienstleister nach wann das Geld überwiesen wird. Solange das nicht geklärt ist kann ich leider keine positive Bewertung abgeben bzw. die negative ändern.

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vor 2 Jahren

Lt. Casino wurden die 1500€ am 6.9. an das auszahlende externe Unternehmen übergeben es muss doch möglich sein das Unternehmen zu kontaktieren um nachzufragen was es seit 9 Tagen mit dem Geld macht. Bitte so lange kann eine Auszahlung nicht in Bearbeitung sein! Ich benötige das mir zustehende Geld!

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vor 2 Jahren

Die neueste Aussage von Vulkan Vegas in der Regel werden alle Zahlungen irgendwann ankommen. Heißt es kann Monate dauern oder kommt evtl auch gar nicht! Tolle Aussage ich bin gespannt ob Guru mir zu meinem Geld verhelfen kann.

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Joe1105,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren

Nein

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vor 2 Jahren

Das Geld wurde heute auf mein Casino Guthaben zurück gebucht ich versuche jetzt eine neue Auszahlung

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vor 2 Jahren
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Hallo,

Gemäß unseren Aufzeichnungen wurden alle Transaktionen erfolgreich abgeschlossen und es gibt derzeit keine aktiven/ausstehenden Auszahlungsanfragen.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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Hallo zusammen,


Vielen Dank an das Vulkan Vegas Casino für Ihre Unterstützung.


Joe1105, ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung bezüglich des erfolgreichen Widerrufs erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Joe1105,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren

Zahlung erhalten danke

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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Joe1105. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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