Hallo Morten,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten das Vulkan Vegas Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Vulkan Vegas, obwohl wir zu schätzen wissen, dass jeder Spieler nur ein Konto haben sollte, sind wir auch der Meinung, dass jeder Fall separat betrachtet werden sollte.
Können Sie klären, ob der Spieler durch die Eröffnung des zweiten Kontos einen unfairen Vorteil erlangt hat?
Hello Morten,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Vulkan Vegas Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Vulkan Vegas, while we appreciate that each player should only have one account we also feel that each case should be considered separately.
Can you clarify if the player gained an unfair advantage by opening the second account?
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