Vulkan Vegas Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Ich kann das Geld nicht abheben, habe es mehrmals versucht und jedes Mal wird es abgelehnt. Mein KYC wurde genehmigt, obwohl die Auszahlung nicht genehmigt wurde.

Liebe Francisca Evilene,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Bestätigung zur erfolgreichen Kontoverifizierung erhalten haben? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Könnten Sie zum Schluss bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Ich glaube, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Francisca Evilene

Um mit der Auszahlungsanfrage fortzufahren, bitten wir Sie, die KYC-Prüfung abzuschließen. Bitte beachten Sie die E-Mail von unserem Support, die am 26. August gesendet wurde.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank, Vulkan Vegas Casino-Team , für Ihre Unterstützung.

Liebe Francisca Evilene ,

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie bereits alle erforderlichen persönlichen Unterlagen eingereicht haben?

Liebe Francisca Evilene,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.