La giocatrice brasiliana ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 394,35 $
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Non riesco a prelevare i soldi, l'ho provato più volte e ogni volta viene rifiutato. Il mio KYC è stato approvato, anche se il ritiro non è approvato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Francesca Evilene,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se hai ricevuto conferma della corretta verifica dell'account? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Infine, potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Francisca Evilene
Per procedere con la richiesta di prelievo, ti chiediamo gentilmente di completare il controllo KYC. Si prega di fare riferimento all'e-mail del nostro supporto, che è stata inviata il 26 agosto.
Grazie in anticipo!
Distinti saluti
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza.
Cara Francesca Evilene ,
Potresti avvisare se hai già presentato tutti i documenti personali richiesti?
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Francesca Evilene,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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