Die Spielerin aus Portugal hat Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Vulkan Vegas Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.
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Betrag: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Guten Morgen, nachdem alle Dokumente überprüft wurden, habe ich zweimal versucht, das Geld abzuheben, und es wird immer abgelehnt. Der Kundendienst sagt, dass sie es überprüfen, aber nichts ist gelöst und ich will mein Geld. Die Einzahlung habe ich per mb Way getätigt. Eine virtuelle Karte, die mit meiner physischen Karte verknüpft ist, und ich habe ihnen den Nachweis geschickt, für die Auszahlung habe ich meine IBAN verwendet und sie wird immer abgelehnt
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vor 2 Jahren
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Liebe Carmen,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war? Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Kontoverifizierung erhalten?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Liebe Carmen,
Wir haben Ihr Konto überprüft. Sie haben null (0) auf Ihrem Guthaben, Sie haben noch nie bei VulkanVegas eingezahlt/gespielt.
Liebe Carmen, bist du sicher, dass du Probleme bei VulkanVegas hast?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Team von Vulkan Vegas Casino , für die Überprüfung.
Liebe Carmen ,
Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
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vor 2 Jahren
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Liebe Carmen,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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