Die Spielerin aus Deutschland hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil die Spielerin nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Vulkan Vegas Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.
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Betrag: 800 €
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Ich habe auf der Plattform regulär gespielt ohne Bonus und insgesamt 800 Euro gewonnen, was ich auch nachweisen kann.
Zahlungen wurden jedoch auch nach Verifizierung nicht getätigt.
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vor 4 Jahren
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Liebe Birgit,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie zuvor Gewinne von diesem Casino erhalten? Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte zusammen mit der Bestätigung der Kontobestätigung an petronela.k@casino.guru weiter .
Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diesen Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Liebe Birgit,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Liebe Birgit,
Vielen Dank, dass Sie den Screenshot Ihres Guthabens weitergeleitet haben. Leider haben Sie keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine frühere Antwort und versuchen Sie zu helfen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle angeforderten Informationen unerlässlich sind, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten.
Können Sie bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie zuvor Gewinne von diesem Casino erhalten?
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vor 4 Jahren
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Hallo Birgit,
Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte das Vulkan Vegas Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und zu fragen, ob es ein Problem mit Birgits Rückzug gibt.
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vor 4 Jahren
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Hallo Birgit,
Ich sehe keine aktiven Auszahlungsanfragen. Bitte machen Sie eine und die Auszahlung wird entsprechend bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander
Bearbeitet
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vor 4 Jahren
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DearBirgit,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Maßnahmen ergreifen.
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vor 4 Jahren
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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