La giocatrice tedesca ha difficoltà a ritirare le sue vincite, abbiamo rifiutato il reclamo perché la giocatrice non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 800 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho giocato regolarmente sulla piattaforma senza un bonus e ho vinto un totale di 800 euro, cosa che posso anche dimostrare.
Tuttavia, i pagamenti non sono stati effettuati anche dopo la verifica.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Birgit,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Potresti confermare che il tuo account è stato verificato correttamente in passato? Hai già ricevuto vincite da questo casinò in precedenza? Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo insieme alla conferma della verifica dell'account a petronela.k@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Birgit,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Birgit,
Grazie per aver inoltrato lo screenshot del tuo saldo. Sfortunatamente, non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia risposta precedente e prova ad aiutare. Ti preghiamo di comprendere che tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso.
Puoi confermare che il tuo account è stato verificato con successo in passato? Hai già ricevuto vincite da questo casinò?
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Birgit,
Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Vorrei invitare Vulkan Vegas Casino a partecipare a questa conversazione e chiedere se ci sono problemi con il ritiro di Birgit.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Birgit,
Non vedo richieste di prelievo attive. Si prega gentilmente di effettuarne uno e il ritiro verrà elaborato di conseguenza.
Cordiali saluti,
Alessandro
Modificato
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