HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Vulkan Vegas Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

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Betrag: 450 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2020-09-22 | Gelöst : 2020-09-25
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Die Spielerin aus Deutschland hat versucht, ihre Gewinne abzuheben, wird jedoch von der Unterstützung des Casinos ignoriert.

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vor 4 Jahren

Ich habe nun schon mehrfach versucht mir den Betrag auf mein Konto oder auf meine Kreditkarte auszahlen zu lassen aber immer kommt eine Ablehnung und der Support reagiert ausschließlich mit einem Hallo!

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vor 4 Jahren
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Liebe Angelina,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, eine Auszahlung vorzunehmen? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen KYC-Überprüfung erhalten?

Bitte leiten Sie außerdem jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls es eine gibt, in der Sie nicht ignoriert wurden.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 4 Jahren

Das Geld wurde ausgezahlt

Bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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