Die Versuche der Spielerin, ihr Konto zu schließen, wurden übersehen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Vulkan Vegas Casino - Die Spielerin möchte ihr Konto schließen.
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Betrag: ??
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.8
Vulkan Vegas Casino hat einen Sicherheitsindex von 9.8, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Dieses Casino weigert sich, mein Wunsch der Kontoschließung nachzugehen. Erst wird gesagt, dass ich die KYC-Überprüfung machen soll. Nachdem ich dies gemacht habe, weigern sie sich mein Konto zu schließen. Auf mehrere emails wird nicht geantwortet oder sie versuchen dich davon zu überzeugen, das Konto zu behalten.
Ich möchte das sie mein Konto schließen und das ich keine emails und SMS‘e mehr bekomme.
Spieler-ID: ***
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vor 2 Jahren
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Hallo Dilara,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte den Grund für diese Anfrage erläutern? Verstehe ich richtig, dass Sie die erforderlichen Dokumente bereitgestellt haben, Ihr Konto aber noch aktiv ist?
Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit allen anderen unterstützenden Beweisen zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Liebe Dilara
Können Sie uns bitte Ihre Konto-ID mitteilen?
Vielen Dank im Voraus!
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vor 2 Jahren
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Hallo zusammen,
Vielen Dank an VulkanVegas Casino für Ihre Hilfe in diesem Fall.
Liebe Dilara,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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