I tentativi del giocatore di chiudere il suo account sono stati trascurati. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore vorrebbe chiudere il suo account.
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Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Questo casinò si rifiuta di soddisfare la mia richiesta di chiusura del conto. Per prima cosa dice che dovrei fare il controllo KYC. Dopo averlo fatto, si rifiutano di chiudere il mio account. Diverse e-mail rimangono senza risposta o cercano di convincerti a mantenere l'account.
Voglio che tu chiuda il mio account e smetta di ricevere e-mail e SMS.
ID giocatore: ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Dila,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore chiarire il motivo di questa richiesta? Ho capito bene che hai fornito i documenti richiesti, ma il tuo account è ancora attivo?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò insieme a qualsiasi altra prova a supporto, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Dilara
Puoi fornirci il tuo ID account?
Grazie in anticipo!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie VulkanVegas Casino per il tuo aiuto con questo caso.
Cara Dilara,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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