Vulkan Vegas Casino - Die Spielerverifizierung verzögert sich.

Hallo

Ich habe viele Dokumente ohne Hilfe vom Chat oder Support-Team eingereicht. Seit dem Vorfall sind nun 5 Tage vergangen. An diesem Punkt möchte ich ein Foto machen, auf dem der Kassierer und ich bei CIBC mit dieser Bankkarte herumwedeln. Ich verstehe die Überprüfung, aber wenn Sie über 50 Dokumente eingereicht haben, werden die meisten nicht richtig geprüft und die Hälfte wird zweimal genehmigt. Heute Abend habe ich so viele gesendet, um aus dieser Tortur herauszukommen, und es macht mir definitiv keine Freude, der nächsten Phase des tatsächlichen Abhebens entgegenzublicken.

Liebe Tori,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?

Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Könnten Sie bitte angeben, welche Ihrer Dokumente vom Casino noch nicht genehmigt wurden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo

Ich habe alle zweimal genehmigt bekommen. Das Schlimmste an der Situation ist, dass ich spielsüchtig bin. Ich bin nicht hier, um zu spielen. Ich habe einen ausreichenden Ausweis vorgelegt, um sicherzustellen, dass ich die Gewinne bekomme, aber ich war bei der Bank und habe gebettelt, weil diese Seite so schlecht für die psychische Gesundheit ist. Ich habe eine Debit-Visa-Karte, aber die Organisation hat Bilder von mir genehmigt, auf denen ich sie in der Hand halte, und zahllose Dokumente. Ich verstehe die Überprüfung, aber die Dokumente zu akzeptieren und jemanden, der krank ist, dem jeden Tag auszusetzen. Ich bin gestern sogar zur Bank gegangen, um ein besseres Bild zu haben. Alles, was mir im Chat gesagt wird, sind falsche Informationen. An diesem Punkt muss ich mich mit CIBC zusammensetzen und sie dazu bringen, einen Brief zu schreiben.

Ich fühle mich psychisch krank von diesem Prozess Chat hat keine Hilfe geleistet

Hallo

Ihr Support-Team hat es getan. Ich möchte von der Site runter. Ich habe es satt, Ihnen immer wieder Bankdaten zu geben. Ich habe beschlossen, nicht mehr an Glücksspielen teilzunehmen. Ich möchte runter. Ich kann Ihnen eine Bankkarte nur eine bestimmte Anzahl von Malen geben und sie ist als Konto genehmigt. Mir wurde gesagt, dass sie verifiziert ist. Das ist nur halb so verwirrend, wenn Sie jemandem erlaubt haben, Einzahlungen vorzunehmen und zu gewinnen, als ihn nicht von der Site runterzulassen. Das ist keine faire Vorgehensweise. Ich habe Ihnen meinen Ausweis gegeben. Ich bin zur Bank gegangen und habe eine vorzeitige Freigabe eines Kontoauszugs erhalten. Ich habe eine Bankkarte und ein Foto von mir hochgehalten. Ich bitte darum, das Richtige zu tun, da ich nicht wieder spiele. Ihre Site hat einem Süchtigen den Zugang erlaubt. Ich möchte die Ersparnisse zurück. Ich habe mehr als genug Unterlagen bereitgestellt.

Hallo

es ist die Bankkarte mit allen von mir angegebenen Ausweisen. Ich war zweimal bei CIBC und das zweite Mal, da ich in Ontario war, hatte CIBC den Verdacht, dass diese Seite betrügerisch war, also musste das Bankunternehmen dieser Organisation einen Brief schreiben, damit sie die Bank anruft. Ich verstehe die Überprüfung, aber in Ontario denken sie sich extrem, warum gebe ich ihnen jetzt all diese Bankdaten, da sie besorgt sind, dass CIBC Ihren Namen offensichtlich aus Sicherheitsgründen nicht auf die Karte schreibt

Hallo

Alle Abhebungen wurden genehmigt.

Wir wünschen Ihnen eine schnellstmögliche Genesung!

Mit freundlichen Grüße

Liebe Tori,

Haben Sie Ihren Gewinn schon erhalten?

Ich möchte Sie auf unser Selbstausschluss-Hilfstool aufmerksam machen : https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Dieses Tool erleichtert Ihnen die gleichzeitige Sperrung Ihrer Casino-Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen und ist keinem bestimmten Casino zugeordnet. Das Selbstausschluss-Hilfstool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise Probleme mit ihren Spielgewohnheiten haben, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.

Vor allem, wenn Ihnen das Glücksspiel keinen Spaß mehr macht und zu einer Belastung wird, ist es sehr ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Einige dieser Zentren finden Sie unter dem folgenden Link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Sehr geehrte(r) tori,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.