Vulkan Vegas Casino - Die Transaktion des Spielers zum Casino scheint verloren zu sein.

bank wise hat die Zahlung am 29. März zurückgezahlt und ich habe immer noch kein Geld auf meinem vulkan vulkan-Konto oder irgendwelche Informationen, der Live-Chat lässt mich warten, aber 3 Wochen sind ein bisschen übertrieben

Liebe ciawaros33,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Können Sie bitte sagen, wie lange Sie ein Spieler des Casinos waren?

Habe ich richtig verstanden, dass die Transaktion damit zusammenhängt, dass Ihre Casino-Gewinne von Ihrer Bank an das Casino zurückgegeben werden? Können Sie erklären, was das Casino getan hat, um Sie bisher bei diesem Problem zu unterstützen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Danke für die schnelle Antwort

Mein Freund, als der Casino-Guru sich gefragt hat, wo er seine ersten verdienten 0,13 e ausgeben soll :) :) Ich habe bereits Boni auf dem Vulkan gespielt :) also bin ich wahrscheinlich der klügste Spieler dieser Kreation, mit dem Sie sprechen: )

Das Casino hat auf eine Reihe meiner Fragen zu dem Fall erneut nicht geantwortet

KEINER

antwort, außer dass der fall an die finanz dizlau verwiesen wurde, bitte warte auf eine antwort - seit 15 tagen höre ich jeden tag die gleiche antwort

Ich bat um eine E-Mail-Adresse an den Leiter der Finanzabteilung, auf die ich ebenfalls keine Antwort erhielt

Wenn der Ruf des Casinos so gut ist, hoffe ich, dass ich ihn senken kann

weil es ein Skandal ist, nicht so lange auf Informationen zu dem Fall zu warten - also zum Beispiel -, dass ich an dem Tag eine Anfrage an die Bank geschickt habe ... wir warten auf eine Antwort ...

Bitte rufen Sie auch dringend den Vertreter des Casinos an

-

Hallo ciawaros33

Können Sie bitte die strittige Transaktions-ID angeben?

Danke schön!

Grüße

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antwort.

ciawaros33,

Wurden Ihre Gewinne mit Hilfe des Casinos gefunden? Wurde der Betrag Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder von Ihrem Bankkonto abgehoben? Bitte informieren Sie mich über Neuigkeiten zu dem Fall.

Ich habe keine weiteren Neuigkeiten, außer dass ich ab dem 29. März warten muss, das ist wahrscheinlich etwas übertrieben🙁

Den Kontakt zum Broker habe ich selbst gefunden - ich habe gestern eine Frage gestellt und heute eine Antwort bekommen, daher verstehe ich nicht, warum das Casino nach einem Monat noch mehr Zeit braucht!! ist das Absicht?

Unterstützung Jedes Mal, wenn ich nach meinen Fortschritten frage, sagt er mir immer wieder, ich solle warten

Vulkan Casino bitte bestätigen

oder (keine Empfangsbestätigung)

Vielen Dank, ciawaros33, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo ciawaros33,

Das ist Tomas, und von nun an kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte das Vulkan Vegas Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Vulkan Vegas Casino,

Können Sie bitte ein Update zum Status der umstrittenen Transaktion des Spielers geben?

Besten Wünsche,

Thomas

Hallo ciawaros33

Wir möchten bestätigen, dass unsere Rechnungsabteilung. untersucht den Fall bereits.

Sobald wir ein Update erhalten, werden wir Sie benachrichtigen.

Mit freundlichen Grüße

danke für die antwort ich höre das schon 30 mal, seit einem monat ist das die einzige antwort in dieser sache, ich hoffe das diese woche mein geld gefunden wird

Liebe ciawaros33

Entschuldigung für die Verzögerung. Aber es ist ein komplizierter Fall.

Ihre Geduld wird geschätzt. Aber wir sind ziemlich zuversichtlich, dass es diese Woche gelöst werden sollte.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüße

Schätzen Sie diese Geduld mit einem Bonus ohne Einzahlung 🙂, 1 Mal in 6 Jahren ist nicht viel ?

Liebes Vulkan Vegas Casino,

Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen. Ich werde den Timer nun um 7 Tage verlängern. Bitte informieren Sie uns, sobald das Ergebnis der Untersuchung bekannt ist.

Mit freundlichen Grüße,

Thomas

Liebe ciawaros33

Können Sie bitte bestätigen, dass das Problem behoben ist?

Mit freundlichen Grüße

Hallo ciawaros33,

Es sieht so aus, als ob Ihr Problem jetzt behoben sein könnte. Kannst du bitte bestätigen?

Ich danke Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Thomas

Ja, siehe mein Geld, danke

Liebe ciawaros33,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas