Il giocatore polacco incontra difficoltà con una transazione nel casinò. Il giocatore ha dichiarato che l'importo era stato accreditato con successo sul proprio conto. Di conseguenza, il reclamo è stato risolto.
The player from Poland experiences difficulties with a transaction in the casino. The player stated that the amount had successfully been credited to their account. Consequently, the complaint was resolved.
Il giocatore polacco incontra difficoltà con una transazione nel casinò. Il giocatore ha dichiarato che l'importo era stato accreditato con successo sul proprio conto. Di conseguenza, il reclamo è stato risolto.
la banca ha restituito il pagamento il 29 marzo e non ho ancora soldi sul mio conto vulkan vulkan o alcuna informazione, la live chat mi fa aspettare ma 3 settimane sono un po' un'esagerazione
bank wise returned the payment on March 29 and I still don't have any money on my vulkan vulkan account or any information, live chat makes me wait but 3 weeks is a bit of an exaggeration
Caro ciawaros33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò?
Ho capito bene che la transazione è correlata alle tue vincite al casinò restituite dalla tua banca al casinò? Potresti spiegare cosa ha fatto il casinò per assisterti finora con il problema?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear ciawaros33,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino?
Do I understand correctly the transaction is related to your casino winnings being returned by your bank to the casino? Could you explain what did the casino do to assist you so far with the issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Grazie per la risposta rapida
Amico mio, quando il guru del casinò si chiedeva dove spendere i suoi primi 0.13 e guadagnati :) :) Ho già giocato bonus sul vulcano :) quindi sono probabilmente il giocatore più brillante di questa creazione che è il casino vulkan con cui parli : )
Il casinò non ha risposto di nuovo a una serie di mie domande riguardanti il caso
NESSUNO
rispondi, tranne che il caso è stato deferito al dizlau finanziario, per favore attendi una risposta - per 15 giorni, sento la stessa risposta ogni giorno
Ho chiesto un indirizzo e-mail al capo del dipartimento finanziario, al quale anch'io non ho ricevuto alcuna risposta
Se questo è quanto è buona la reputazione del casinò, spero di poterla abbassare
perché è uno scandalo non aspettare così tanto per qualsiasi informazione sul caso - cioè per esempio - che ho inviato una richiesta alla banca il giorno ... stiamo aspettando una risposta ..
si prega inoltre di chiamare con urgenza il rappresentante del casinò
-
Thanks for the quick reply
My friend, when the casino guru was wondering where to spend his first earned 0.13 e :) :) I already played bonuses on the volcano :) so I'm probably the brightest player of this creation which is the casino vulkan you talk to :)
The casino has not responded to a number of my questions regarding the case again
NONE
answer, except that the case has been referred to the financial dizlau, please wait for a reply - for 15 days, I hear the same answer every day
I asked for an e-mail address to the head of the financial department, to which I also did not get any reply
If that's how good the casino's reputation is, I hope I can lower it
because it is a scandal not to wait so long for any information about the case - i.e. for example - that I sent a request to the bank on the day ... we are waiting for a response ..
also please call the casino's representative as a matter of urgency
-
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Grazie a entrambe le parti per la risposta.
ciawaros33,
Le tue vincite sono state trovate con l'assistenza del casinò? L'importo è stato accreditato sul tuo conto del casinò o prelevato sul tuo conto bancario? Per favore fatemi sapere su eventuali novità riguardanti il caso.
Thanks to both parties for your reply.
ciawaros33,
Were your winnings found with the assistance of the casino? Was the amount credited to your casino account or withdrawn to your bank account? Please let me know about any news regarding the case.
Ho trovato da solo il contatto con il broker - ho fatto una domanda ieri e ho ricevuto una risposta oggi, quindi non capisco perché il casinò abbia ancora bisogno di più tempo dopo un mese!! è questo apposta?
Supporto Continua a dirmi di aspettare ancora e ancora ogni volta che chiedo dei miei progressi
Casinò Vulkan si prega di confermare
oppure (conferma di mancato ricevimento)
I found the contact to the broker on my own - I asked a question yesterday and got an answer today so I don't understand why the casino still needs more time after a month!! is this on purpose?
Support He keeps telling me to wait again and again every time I ask about my progress
Vulkan casino please confirm
or (non-receipt confirmation )
Grazie mille, ciawaros33, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, ciawaros33, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao ciawaros33,
Questo è Tomas, e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Vulkan Vegas Casino a partecipare alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Vulkan Vegas Casino,
Puoi fornire un aggiornamento sullo stato della transazione contestata del giocatore?
Auguri,
Tommaso
Hello ciawaros33,
This is Tomas, and from now on, I will be taking care of your complaint. I have reviewed your case, and I would like to invite Vulkan Vegas Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Can you please provide an update on the status of the player's disputed transaction?
Best wishes,
Tomas
Ciao ciawaros33
Vorremmo confermare che il nostro reparto fatturazione. sta già indagando sul caso.
Non appena avremo un aggiornamento, ti avviseremo.
Cordiali saluti
Hello ciawaros33
We'd like to confirm, that our billing dept. is already investigating the case.
As soon as we get an update - we will notify you.
Kind regards
grazie per la risposta l'ho sentito già 30 volte, per un mese questa è l'unica risposta in questa materia, spero che questa settimana i miei soldi vengano trovati
thank you for the answer I hear this already 30 times, for a month this is the only answer in this matter, I hope that this week my money will be found
Caro ciawaros33
Scusate il ritardo. Ma è un caso complicato.
La tua pazienza è apprezzata. Ma siamo piuttosto fiduciosi che dovrebbe risolversi questa settimana.
Grazie per la vostra pazienza.
Cordiali saluti
Dear ciawaros33
Sorry for the delay. But it's a complicated case.
Your patience is appreciated. But we feel rather positive it should get resolved this week.
Thank you for your patience.
Kind regards
Caro Vulkan Vegas Casino,
Grazie per aver fornito le informazioni. Ora estenderò il timer di 7 giorni. Vi preghiamo di informarci una volta che l'esito dell'indagine sarà noto.
Cordiali saluti,
Tommaso
Dear Vulkan Vegas Casino,
Thank you for providing the information. I will now extend the timer by 7 days. Please inform us once the result of the investigation is known.
Kind regards,
Tomas
Ciao ciawaros33,
Sembra che il tuo problema potrebbe essere risolto ora. Potete per favore confermare?
Grazie ad entrambi per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Tommaso
Hello ciawaros33,
It looks like your issue might be resolved now. Can you please confirm?
Thank you both for your cooperation.
Kind regards,
Tomas
Caro ciawaros33,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear ciawaros33,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
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