Der Spieler hat versucht, sein Konto aufgrund eines Glücksspielproblems zu schließen.
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Vulkan Vegas Casino - Die Versuche des Spielers, sein Konto zu schließen, wurden übersehen.
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Betrag: 1,200 €
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.8
Vulkan Vegas Casino hat einen Sicherheitsindex von 9.8, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe mich am Freitag an den Support von Vulkanvegas gewendet mit der Bitte um eine Konto Sperrung da ich mein Spiel verhalten nicht im Griff habe bzw. Spielsucht.
Leider wurde das nicht getan und ich habe auch keine Antwort erhalten.... so konnte ich leider noch über 1000€ (siehe screenshoots) einzahlen und verspielen..... ich verlange nun das Geld zurück da ich meines Erachtens richtig gehandelt habe und das Casino meinen Hilferuf nicht erhört.
leider hat man ja keine Chance sich im Casino selbst zu sperren...
vielleicht könnt ihr ja helfen - vielen Dank.
liebe Grüße Markus
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vor 3 Jahren
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Lieber Mark,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Es kann einige Zeit dauern, bis eine solche Anfrage abgeschlossen ist, insbesondere während der Ferienzeit kann es noch länger dauern, bis alle E-Mails verarbeitet sind.
Wir sind der Meinung, dass Ihre Einzahlungen, die Sie nach dem Absenden der Selbstausschlussanfrage getätigt haben, zurückgesandt werden sollten. Bevor wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen, würden Sie so freundlich sein und bestätigen, dass Ihr Konto noch nicht geschlossen wurde?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank Mark-100 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo Mark.
Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
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vor 3 Jahren
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Ich bin sehr froh zu sehen, dass das Problem nahe an der Lösung liegt. Markieren Sie bitte, lassen Sie uns wissen, wenn Sie die Überweisung erhalten. Ich verlängere den Timer um 7 Tage.
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vor 3 Jahren
Hallo,
das Geld ist heute eingegangen.
ich bedanke mich ganz herzlich bei euch für die tolle Unterstützung.
Danke ❤️
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vor 3 Jahren
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Hallo Mark.
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.
Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren.
Viele Grüße, Jozef
Casino.Guru
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