Vulkan Vegas Casino - Spielerkonto mit Turniergewinnen gesperrt.

Mein Konto wurde plötzlich gesperrt, weil sich das Casino aus Japan zurückzieht.

Ich nahm damals an einem von Pragmatic organisierten Turnier teil und wollte mir meine Gewinne auszahlen lassen.

Das Preisgeld wurde von Pragmatic an das Casino gezahlt, um es mir zu gewähren, und wenn das Casino es beschlagnahmt, dürfte es sich um Unterschlagung handeln.

Lieber andandjonnyx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass das Spielen unregelmäßig ist oder andere fragwürdige Aktivitäten vorliegen, oder ohne jeglichen Grund. In dieser besonderen Situation scheint es, dass die Entscheidung, japanische Spieler zu sperren, nicht vom Casino getroffen wurde, sondern das Ergebnis einer neuen Verordnung der Lizenzbehörde war.

Könnten Sie uns freundlicherweise Belege mitteilen, die belegen, dass Sie tatsächlich gewonnen haben und dass die Gewinne an das Casino überwiesen wurden? Sie können diesen Nachweis an meine E-Mail-Adresse petronela.k@casino.guru weiterleiten.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Der Beweis kann nicht überprüft werden, da ich mich nicht im Casino anmelden kann.

Pragmatic veranstaltet derzeit Turniere in mehreren Casinos und ich habe daran teilgenommen.

Als ich in der Vergangenheit an ähnlichen Turnieren teilgenommen habe, wurden mir die Gewinne kurz nach Turnierende überwiesen.

Melden Sie sich im Casino an und öffnen Sie die Slots von Pragmatic.

oder rufen Sie einen Pragmatic-Vertreter an und er sollte es Ihnen sagen können.

Lieber Spieler

Tatsächlich können wir bestätigen, dass der Gewinn aus dem PragmaticPlay-Turnier Ihrem Konto in Höhe von 15.000 JPY gutgeschrieben wurde. Gerne können Sie sich die Gewinne auszahlen lassen.

Grüße

Ich habe eine Auszahlung beantragt. Zahlung erhalten.

Lieber Casino-Guru

Wie Sie sehen, hat dieses Casino japanische Staatsangehörige blockiert.

Bitte aktualisieren Sie die Informationen.

Lieber andandjonnyx

Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Geld erhalten haben und das Problem behoben ist.

Mit freundlichen Grüße

Lieber andandjonnyx,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne bereits erhalten haben?

Ich habe eine Auszahlung beantragt. „Zahlung erhalten."

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, andandjonnyx, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru