Il giocatore giapponese aveva subito un improvviso blocco dell'account a causa del ritiro dei servizi da parte del casinò dal Giappone. Il giocatore aveva affermato che sul suo conto c'erano ancora vincite non pagate dei tornei di Pragmatic. Avevamo chiesto al giocatore la prova delle vincite, ma non è stato in grado di fornirla perché non poteva accedere al casinò. Il casinò aveva confermato che il giocatore aveva vinto un torneo e che la vincita era stata accreditata sul suo conto. Il giocatore aveva richiesto con successo un prelievo e confermato la ricezione del pagamento. La questione era stata così risolta.
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