Der Spieler aus der Ukraine hat seinen Rücktritt nicht erhalten. Das Geld ging kurz nach Abschluss der Verifizierung des Spielers ein. Die Beschwerde ist erledigt.
Lieber alkodaktel96,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir fortfahren, könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Guten Tag, der Rücktrittsantrag wurde am 14.04.22 gestellt. Es gab keinen erfolgreichen Adel. Mit dem Support kontaktiert sagen sie, der Test wird zurückgezogen, ausgesetzt, wie lange der Test gehen wird, weiß man nicht.
Danke für deine Antwort, alkodaktel96. Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde? Wenn nicht, könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht haben? Würden Sie auch so freundlich sein zu klären, wann genau Sie Ihre Unterlagen eingereicht haben?
Guten Tag, wir sind aus der Ukraine! Das habe ich ihnen gesagt, lassen Sie mich Ihnen die Dokumente zur Überprüfung schicken, worauf ich eine Antwort erhalten habe, es werden keine Dokumente von Ihnen benötigt! Sie sagen, es gibt einen Scheck!
Vielen Dank alkodaktel96 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo alkodaktel96,
Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Vulkan777 Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrtes Vulkan777 Casino-Team,
Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum das Konto des Spielers noch nicht verifiziert wurde? Gibt es ein Problem mit den empfangenen Dokumenten? Wann kann der Spieler mit den Zahlungen rechnen?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Guten Tag, der Prozess ist vorbei, eingeladene Dokumente, Dokumente gesendet, sagen, zwei Tage warten, gehen zur Inspektion
Ich wohne!
Shanovny Koristuvachu,
Das Verfahren zur Überprüfung Ihrer Personalakte wurde erfolgreich abgeschlossen. Zahlungen für alle Anwendungen werden in der nächsten Stunde fällig, seien Sie freundlich, überprüfen Sie.
Garny-Tag für Sie!
Nach der Verifizierung kann eine zusätzliche Verifizierung durchgeführt werden. Wenn keine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist und Auszahlungsanträge gestellt werden, erfolgen die Zahlungen innerhalb der in den Regeln der Website festgelegten Fristen. Die Widerrufsfrist wird ab dem Tag der erfolgreichen Überprüfung aktualisiert.
Die Achse ist so klar! Ich überprüfe!
Großartige Neuigkeiten! Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.
Guten Tag, das Geld wurde vollständig bezahlt, vielen Dank!
Vielen Dank, alkodaktel96, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru