Der Spieler aus Peru hat vor drei Wochen mehrere Abhebungen beantragt. Seitdem sind sie anhängig. Wir haben diese Beschwerde als "gelöst" abgeschlossen, da der Spieler nach mehreren weiteren Versuchen, die Anträge zu stornieren und zu erneuern, endlich sein Geld vollständig erhalten hat.
Lieber ferg555g,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Verstehe ich richtig, dass es sich um einen ersten Versuch handelt, Gewinne aus diesem Casino abzuheben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Vielen Dank für Ihre Antwort und Aufmerksamkeit, ich hoffe, es ist so" und es dauert nicht länger, und ich werde auch darauf warten, Sie zu informieren, ob es ihnen gelungen ist, das Geld einzuzahlen.
Danke, ferg555g, für deine Antwort. Verstehe ich richtig, dass es sich um einen ersten Versuch handelt, Gewinne aus diesem Casino abzuheben?
Es ist das zweite Mal seit dem ersten Mal, dass sie es nach Tagen der Genehmigung storniert haben, weil sie Probleme mit Abhebungen auf Debitkarten hatten und mein Konto bereits seit fast einem Monat verifiziert wurde, dass ich versucht habe, bei diesen letzten Auszahlungsanträgen abzuheben für das Mifinity-Konto gewesen, die mir mitteilen, dass die Zahlungen noch nicht eingetroffen sind, und das Casino teilt mir mit, dass sie es bereits gesendet haben und dass sie nichts tun können, da es seit mehr als drei Wochen in Bearbeitung ist. Ich möchte, dass ein Vulcanbet-Vertreter auf dieser Plattform mir eine Lösung gibt.
Mit freundlichen Grüßen.
Lieber ferg555g,
Wurde die Auszahlung bereits verarbeitet oder sind die Gelder noch auf Ihrem Konto ausstehend, bitte?
Sie sind noch ausstehend, ich habe sie kontaktiert und sie sagen mir immer, dass es vom Lieferanten bearbeitet wird, und in der letzten Mitteilung sagten sie mir, dass ich die Auszahlungen stornieren kann, wenn ich möchte. Aber ich frage mich, warum ich das tun würde, wenn sie mir beim ersten Mal sagten, ich solle auf die digitale Rechnung umsteigen, die schneller wäre und in zwei Tagen nachsehen, dass seit der Auszahlung ein Monat vergangen ist, und wenn ich ab dem ersten Mal, wenn ich es anfordere, hinzufügen würde zwei Monate sein, die ich nicht zurückziehen kann. Ich weiß nicht, warum sie jede Woche so lange brauchen, ich hoffe, es kommt an und nichts. Danke für Ihre Aufmerksamkeit
Vielen Dank, ferg555g, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Danke, es wurde heute immer noch nicht gelöst, es ist ein Monat her, seit ich meine Anfragen gestellt habe, und nichts, ich verstehe nicht, warum, wenn Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen sagen, dass es bis zu 5 Werktage schnell geht, und bis jetzt nichts suchen, hoffe ich Sie Hilf mir.
Grüße, eine Frage, wenn ich meine Auszahlungen gemacht habe, sie fragen mich nach einer Handynummer, vielleicht rufen sie mich an, um so etwas im Vulkanbet-Casino zu bestätigen, bitte, wenn Sie diese Frage beantworten können.
Danke
Lieber ferg555g,
Ich habe Ihren Fall überprüft und bedauere zu hören, dass Sie auf das Problem mit Ihren Auszahlungsanträgen gestoßen sind. Um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, werde ich das Casino kontaktieren.
Ich möchte den Vertreter von Vulkanbet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und sich an der Lösung des Problems zu beteiligen. Könnten Sie bitte weitere Informationen darüber geben, warum die Auszahlungsanträge des Spielers seit einem Monat ausstehen?
Hallo, Natalia. Vielen Dank auch für Wissen. Ich bin zurückgekehrt, um die Anfragen auf Empfehlung zu stornieren, und habe sie erneut generiert. Ich hoffe, dass sie diesmal schnell ankommen. Ich werde auf Ihre Hilfe warten.
Mit freundlichen Grüßen.
Wir möchten das Vulkanbet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Geschätzte Grüße, nur drei Anfragen für den Gesamtbetrag von S/ wurden erfolgreich abgeschlossen. 1.500,00 fehlen aber noch zwei, die als erste den Gesamtbetrag von S/ anfordern. 900.03 Ich hoffe, dass Vulvcan bet es bearbeiten kann, es ist mehr als einen Monat her, dass ich diese Auszahlungen angefordert, storniert und erneut angefordert habe, und es dauert immer die gleiche Zeit.
Hallo, ferg555g!
Ich freue mich zu hören, dass drei Ihrer Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden, obwohl Sie einen so komplizierten Prozess durchlaufen mussten, um Ihre Anträge zu stornieren und eine erneute Auszahlung zu beantragen.
Das Casino hat noch nicht auf die Beschwerde reagiert, aber ich sehe, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Bitte bleiben Sie in Kontakt und informieren Sie mich über den Rest Ihrer Auszahlungen und ob sich ihr Status ändert oder nicht. Es scheint, dass Sie geduldig sein müssen, aber es ist ein gutes Zeichen, dass Sie einige der Auszahlungen bisher erhalten haben.
Ich werde den Fall noch einige Zeit offen lassen.
Grüße,
Natalia
Hallo, mit dieser Nachricht wollte ich bekannt geben, dass die beiden fehlenden Auszahlungsanträge endlich gesendet wurden, damit ist die gesamte Auszahlung, die ich bei Vulkanbet angefordert hatte, abgeschlossen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung Casino Guru.
Hallo, ferg555g!
das sind wirklich gute Nachrichten von dir zu hören! Da Sie Ihre Abhebungen erhalten haben, werden wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
