Vulkanbet Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Guten Tag, ich versuche seit einem Jahr, mein Geld aus dem Vulkan Vegas herauszuholen, aber ich verstehe nicht, was los ist! Hilfe bitte

Liebe Silvia,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Abhebungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Silvia,

Wir haben Ihr Konto überprüft.

Sie haben sich am 10.05.2021 16:55:04 (UTC) bei Vulkanvegas registriert, was bedeutet, dass Sie seit weniger als einem Jahr Kunde sind (was bedeutet, dass Sie in Ihrer ersten Aussage nicht die Wahrheit sagen)

Zweitens haben Sie noch nie versucht, eine Auszahlungsanfrage zu stellen.

Drittens - Sie haben Null (0) auf Ihrem Guthaben. Mit einem solchen Guthaben ist es natürlich unmöglich, eine Auszahlungsanfrage zu stellen.

Können Sie bitte klären, um welches Problem es sich genau handelt.

Vielen Dank im Voraus!

Es tut mir leid, dass ich mich im Casino geirrt habe, es war nicht vulkanisches Vegas, sondern vulkanische Wette

Liebe Silvia,

Könnten Sie bitte mitteilen, welcher Casino-Website-Link der richtige ist?

https://vulkan.bet/en/casino

https://vulkanbet.com/

Dankeschön.

Liebe Silvia,

Aus Ihrer neu eingereichten Beschwerde habe ich verstanden, dass dies https://vulkanbet.com/ der richtige Link für die Casino-Website ist. Könnten Sie es bitte bestätigen? Dankeschön.

Sim

Vielen Dank, Silvia, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Silvia,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Vulkanbet Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Ich habe bereits versucht abzuheben und weiß nicht warum es nicht auf mein persönliches Konto geht.

Wir möchten das Vulkanbet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die maltesische Glücksspielbehörde wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach eine E-Mail hier: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde, da sie nicht gelöst wurde, wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.