La giocatrice portoghese ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Il casinò non ha risposto.
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Vulkanbet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Punti di penalità: 64
Importo:: 100 €
Vulkanbet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio Sto cercando di ottenere i miei soldi da vulkan Vegas per un anno ma non capisco cosa sta succedendo! Aiuto per favore
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Silvia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Silvia,
Abbiamo controllato il tuo account.
Ti sei registrato a Vulkanvegas il 10.05.2021 16:55:04 (UTC), il che significa che sei un cliente da molto meno di un anno (il che significa che non stai dicendo la verità nella tua prima dichiarazione)
In secondo luogo, non hai mai nemmeno tentato di fare una richiesta di prelievo.
Terzo: hai zero (0) sul tuo saldo. Ovviamente con un tale saldo è impossibile effettuare una richiesta di prelievo.
Puoi per favore chiarire quale problema stai riscontrando esattamente.
Grazie in anticipo!
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi dispiace di aver sbagliato nel casinò, non era vulkan Vegas ma vulkan bet
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Silvia,
Potresti per favore consigliare quale link al sito web del casinò è quello corretto?
Grazie.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Silvia,
Dal tuo reclamo appena inviato, ho capito che questo https://vulkanbet.com/ è il collegamento corretto per il sito Web del casinò. Potresti per favore confermarlo? Grazie.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Silvia, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Silvia,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Vulkanbet Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho già provato a prelevare e non so perché non va sul mio conto personale.
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Vulkanbet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare l'autorità di gioco di Malta. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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