W88.com Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe ein Problem mit W88. Sie haben mein Konto mit meinem Guthaben von 150.000 IDR ohne Vorankündigung gesperrt. Ich spreche mit dem Kundendienst. Sie sagen mir, dass ich gegen die Bedingungen für Syndikatswetten verstoßen habe, was ich nie tue. Ich spiele alleine mit meinem Mobiltelefon. Sie sperren einfach mein Konto ohne jegliche Begründung oder Begründung. Ich möchte nur eine faire Erklärung und Antwort zu meinem Konto geben und hoffe, dass mir jemand dabei helfen kann.

Danke

Lieber Kemeng,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich Ihre Situation richtig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Vielen Dank für die Beantwortung meiner Beschwerde bezüglich Ihrer Frage unten

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

a: Nein, aber viele erfolgreiche Einzahlungen waren erfolgreich.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

a: Ja, ich habe die KYC-Prüfung mit Sicherheits-Fragen und Antworten per Telefonbestätigung bestanden.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

A: Ich nehme noch keine Boni an, seit ich zum ersten Mal spiele, und ich habe die Winnins-Bedingungen mit einem 150.000-IDR-Pass für die Auszahlung erfüllt

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

a: Vor ungefähr einer Woche habe ich es seitdem jeden Tag versucht, aber keine Antwort

Danke

Hoffentlich ist dieses Problem gelöst!!

Danke für deine Antworten. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar zusätzliche Fragen zu stellen.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Könnte es sein, dass jemand anderes Ihr Mobiltelefon zum Spielen in diesem Casino verwendet hat?

Wie viele Geräte haben Sie bisher zum Spielen im Casino genutzt?

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

A: Ich glaube nicht, dass ich mein Konto an andere weitergebe, ich verwende es allein

Könnte es sein, dass jemand anderes Ihr Mobiltelefon zum Spielen in diesem Casino verwendet hat?

a: Mein Telefon ist für mich privat. Ich glaube, niemand benutzt mein Telefon

Wie viele Geräte haben Sie bisher zum Spielen im Casino genutzt?

A: Eigentlich 2 Geräte. Wenn ich zu Hause bin, nutze ich meinen persönlichen Laptop, nur um die Kontoübersicht zu überprüfen, aber zum regelmäßigen Spielen bevorzuge ich das Mobiltelefon.

Danke

Vielen Dank, Kemeng, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Kemeng, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt W88.com Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und ob wir etwas tun können, um zu helfen.

Danke schön!

Hallo,

Ich habe vor ein paar Tagen Kontakt zu W88 CS aufgenommen. Sie haben mir bei der Eröffnung meines Kontos geholfen, aber sie haben mir empfohlen, nicht mehr in ihrem Casino zu spielen, aber sie erlauben mir, mein Guthaben abzuheben.

Ich denke, dieses Problem kann mittlerweile gelöst werden

Danke

Lieber Kemeng,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter