W88.com Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.

ho un problema con w88 hanno sospeso il mio account senza preavviso con il mio saldo di 150k idr, parlo con il servizio clienti, dicono che ho violato il termine sulle scommesse del sindacato, cosa che non faccio mai, gioco da solo con il mio cellulare. semplicemente sospendono il mio account senza proff o alcuna spiegazione. Voglio solo una spiegazione equa e una risposta sul mio account, spero che qualcuno possa aiutarmi in merito.

Grazie

Caro kemeng,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande in modo che io possa capire bene la tua situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronika

grazie per aver risposto al mio reclamo prima, riguardo alla tua domanda di seguito

Hai già effettuato prelievi con successo?

a : no, ma molti depositi riusciti hanno avuto successo.

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

a: si, ho il pass KYC con q/a di sicurezza tramite verifica telefonica.

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

a: non prendo ancora alcun bonus da quando gioco per la prima volta e ho termini di vincita completi con un pass da 150 kIDR per il ritiro

Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

a: circa una settimana fa, ho provato tutti i giorni da allora ma nessuna risposta

Grazie

speriamo che questo problema sia risolto!!

Grazie per le tue risposte. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda.

C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò?

È possibile che qualcun altro abbia utilizzato il tuo telefono cellulare per giocare in questo casinò?

Quanti dispositivi hai utilizzato finora per giocare al casinò?

C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò?

a: non credo di condividere il mio account con nessun altro, lo sto usando da solo

È possibile che qualcun altro abbia utilizzato il tuo telefono cellulare per giocare in questo casinò?

a : il mio telefono è privato per me penso che nessuno usi il mio telefono

Quanti dispositivi hai utilizzato finora per giocare al casinò?

a : in realtà 2 dispositivi sto usando il mio laptop personale quando sono a casa solo per controllare il riepilogo dell'account, ma per giocare regolarmente preferisco usare il cellulare.

Grazie

Grazie mille, kemeng, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie kemeng per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a W88.com Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato sospeso e se possiamo fare qualcosa per aiutarlo.

Grazie!

Ciao,

ho un contatto con w88 cs pochi giorni fa, mi aiutano ad aprire il mio account, ma mi suggeriscono di smettere di giocare ulteriormente sul loro casinò ma mi permettono di ritirare il saldo del portafoglio.

Penso che questo problema possa essere risolto ormai

Grazie

Caro kemeng,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter