Wager Beat Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe in diesem Casino gespielt und einige Dokumente sind immer noch nicht verifiziert, vielleicht priorisieren sie keine E-Mails von irgendjemandem. Ich habe eine Rücktrittsanfrage eingereicht und warte immer noch. Wenn ich hier tatsächlich Geld von früheren Bewertungen erhalte und hier nicht zuerst nachschaue, denke ich, dass ich Lotto gewonnen habe, da dies die glücklichste Person ist, die eine Bewertung abgegeben hat. Ich werde diese Bewertung dahingehend ändern, dass es so aussieht, als wäre es zunächst positiv, wenn sie tatsächlich zahlen. Die Überweisung, die ich aus einem anderen Casino-Visum ausgewählt habe, wurde abgelehnt, um Geld einzuzahlen.

Lieber Glenn,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Überprüfung des KYC-Kontos ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

In der Folge ist es durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben oder sich für eine Überweisung entscheiden. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie die Auszahlung beantragt und mit der Überprüfung des KYC-Kontos begonnen haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

Die erste Auszahlung war der 06.09.2020, bei dem ich Dokumente hochgeladen habe. Der Rückzug wurde abgelehnt und ein weiterer Rückzug am 06.11.2020. Dies wurde ebenfalls abgelehnt und aus demselben Grund. Genehmigte Dokumente sind Reisepass, Stromrechnung, Kreditkartenvorlage und Kontoauszug. Ich habe 2 Karten verwendet, also alle Details angegeben. In hochgeladenen Dokumenten müssen noch mehrere genehmigt werden. Sie können die zusätzlichen Dokumente vor der Zahlungsabwicklung nicht genehmigen und die Zahlung einfach ablehnen. Ich habe ihnen heute eine E-Mail mit allen erneut angehängten Dokumenten gesendet und hoffe, dass sie sie genehmigen. Wenn nicht, weiß ich nicht, wie Dokumente genehmigt werden sollen, und diesmal habe ich für die Rückseite der Karte nur den dreistelligen Code abgedeckt, wobei sogar der Abdruck der Kartennummer angezeigt wird, falls dies nicht genehmigt wird. Ich musste die Karte online unterschreiben, da ich die tatsächliche Karte nicht unterschreibe, dies sollte jedoch wie bei einer anderen KYC-Überprüfung bei einem anderen Unternehmen akzeptiert werden. Hoffentlich senden sie nicht einfach nach 5 Tagen eine E-Mail zurück und sagen, dass nicht alle Dokumente eingegangen sind.

Wäre es am besten, zuerst eine kleine Auszahlung von einer minimalen Auszahlung und dann einen größeren Betrag vorzunehmen? Ja, es ist ein großer Betrag von 3700 AU $. Wenn es also 350 $ wären, würde es schneller abgehoben werden?

Und sorry, ja zuerst vom Konto abheben das ist. Ich habe andere gesehen, also dachte ich, ich würde es dich vor 14 Tagen wissen lassen, also haben alle aufgenommen. Von anderen Kommentaren denke ich immer noch, dass sie keinen Cent bekommen und sie genehmigen einfach nie alle Dokumente und antworten auch nie auf Anfragen von Casino Guru.

Hallo Petronela

Ich glaube das eigentlich nicht, jetzt, nachdem sie den Online-Chat kontaktiert haben, sagen sie, dass sie bitte ein Foto von sich mit allen Dokumenten machen und dies als Teil der Sicherheitsanforderungen erforderlich ist. Wie können Sie innerhalb von 24 Stunden antworten, warum brauchen sie alle Dokumente? Jeder könnte sie benutzen, um seine Identität für illegale Dinge zu beweisen.

Glenn

Lieber Glenn,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Auch wenn es Ihnen seltsam vorkommt, empfehle ich, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und alle angeforderten Dokumente, auch das Foto, in bestmöglicher Qualität, korrektem Format und so schnell wie möglich bereitzustellen. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

Ja, ich habe, und sogar die Fotos korrigiert und mich erklärt, als ich anfänglich elektronisch signierte Karten als nur PIN für Transaktionen oder Pay-Pass eingeben.

Die E-Mail wurde mir tatsächlich gesendet, um Dokumente mit meinem Bild hochzuladen. Ich hoffe, es ist nicht zu früh, um sich zurückzuziehen, und ich habe 5000 Dollar gewählt, aber wenn nicht rechtzeitig überprüft, vielleicht 350 Dollar. Ich entschied mich für $ 5000, da ich wirklich so viel Glück hatte, fast $ 4800 von $ 5500, dann gute Spins und $ 6200, aber verrückte $ 30 pro Presse, warum nicht, wenn 1-3 Pressetest, wenn es sich um guten Spin oder Freispiele handelt, wenn ich anfänglich $ 30 benutze und dann $ 100 bekomme Mehr. Jetzt denke ich ja, vielleicht sind schlechte Berichte meistens darauf zurückzuführen, dass die Leute immer noch Bonusverpflichtungen haben. Ich hoffe, dass ich nicht für große Wetten markiert bin, aber trotzdem vorher 1500 $ verloren habe und ihr 200 $ Bonus so schön ist, jetzt 6200 $ zu haben.

Vielleicht klinge ich wie ein High Roller, aber ich wähle selten 15 oder 30 Dollar aus und habe sogar 6200 Dollar. Das ist eine Menge zu verlieren, wenn 5 Drücke bei 15 oder 30 Dollar drücken. Normalerweise maximal 5 $, aber da wir Glück hatten, versuchen wir jetzt manchmal 15 $ mehr, da etwas weniger Dellen als wenn nur 200 $ auf dem Konto sind.

Glenn

Vielen Dank Glenn für Ihre schnelle Antwort. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen und Sie bitten, mich über Ihre Kontobestätigung auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo Petronela,

Für die Bearbeitung meines Rücktritts haben sie es meiner Meinung nach in Rekordzeit bearbeitet. Gerade haben sie eine E-Mail gesendet, dass sie verarbeitet wurde. Bei früheren Bewertungen war dies eine Überraschung, wird Sie jedoch auf dem Laufenden halten, wenn es in meiner Bank eintrifft. Für die anderen Negativen hatte Wagerbeat vielleicht Pech, wenn die Leute die Bonusregeln nicht verstanden. Ich habe nie $ 14000 bekommen, aber ja, wenn ich mit einem $ 300 Einzahlungsbonus von 300% gespielt habe, wäre das eine Menge für Wetten, was nichts umsonst bedeutet

Grüße

Glenn

Das ist genau richtig, Glenn. Nun, ich werde auf Ihre endgültige Bestätigung warten. Vielen Dank.

Wie ändere ich meinen Bericht auf vielleicht 5 Sterne? Die Zahlung wurde erhalten, da kein Bonus zu vervollständigen war, der nicht für eine zusätzliche Überprüfung markiert war. Die einmalige Überprüfung war relativ schnell. Nicht so schnell wie einer, den ich gesehen habe, 2 Stunden verifiziert und einige verwenden ein anderes System, um sofort zu verifizieren.

Grüße

Glenn

Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Glenn für Ihr Feedback und Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.