Lieber Justo1234,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Leider können wir unter diesen Umständen nichts für Sie tun, da Sie alle Ihre Gewinne gespielt haben. Ich verstehe, dass diese Situation niemals eintreten würde, wenn alle Ihre Dokumente akzeptiert würden und Ihr Versuch, sich zurückzuziehen, erfolgreich wäre. Wir könnten Ihnen jedoch nur helfen, wenn Sie noch ein Gleichgewicht hätten.
Ich würde empfehlen, Ihre Erfahrungen in unserem Forum https://casino.guru/forum zu teilen, wo es für mehr unserer Besucher zugänglich und sichtbar sein wird.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich in diesem Fall etwas für Sie tun könnte, andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Justo1234,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you’ve played all of your winnings. I understand that this situation would never happen if your documents were all accepted and your attempt to withdraw would be successful, however, we could help you only if you had some balance left.
I would recommend sharing your experience in our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more of our visitors.
Please let me know, if there is anything, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
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