Wager Beat Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden ungültig.

Ich habe 5000 gewonnen, fair und fair. Zunächst musste ich zwei Wochen lang durch die Hölle gehen, um meine Dokumente zu überprüfen, und als sie endlich keine Ausreden mehr hatten, ihre Legitimität zu leugnen, genehmigten sie sie. Nachdem ich die Daumen zur Genehmigung hochgezogen hatte, bemerkte ich 100 in meinem Konto. Ich kontaktierte dann den Kundensupport, der mir mitteilte, dass ich gegen den Einzahlungsbonus verstoßen hatte, den ich nicht tat, und stornierte meinen Gewinn von 5000 und gab 100 auf mein Konto zurück. Ich werde nie wieder online spielen. Erster Raging Bull und jetzt diese Leute.

Lieber Anthony,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, gegen welche genaue Regel verstoßen wurde und warum Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden? Wenn es eine relevante Mitteilung gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrer Bonushistorie an petronela.k@casino.guru weiter . Könnten Sie zum Schluss bitte genau angeben, welchen Bonus Sie eingelöst und gespielt haben? Ich möchte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen.

Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Anthony,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.