Wager Beat Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Ho vinto 5000, giusto e quadrato. Prima di tutto, ho dovuto attraversare l'inferno per due settimane perché i miei documenti fossero verificati e quando finalmente non avevano più scuse per negare la loro legittimità, li hanno approvati. Dopo aver ottenuto l'approvazione, ho notato 100 nel mio account. Ho quindi contattato l'assistenza clienti, che mi ha detto che avevo violato il bonus sul deposito, cosa che non ho fatto e ho annullato la mia vincita di 5000 e restituito 100 sul mio account. Non giocherò mai più online. Prima Raging Bull e ora queste persone.

Caro Anthony,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ti è stata data qualche spiegazione dal casinò quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state confiscate? Se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme alla cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru . Infine, potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Vorrei controllare i termini e le condizioni.

Capisco che possano sembrare molte richieste, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Anthony,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.