Wager Beat Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Bonus ohne Einzahlung wurden storniert.

Ich habe $ 25000 bei einem Einsatz gewonnen und keinen Einzahlungsbonus geschlagen und war ohne Limit oder Ausgaben

Ich habe eine Nachricht an den Live-Chat über die Auszahlung gesendet. Sie haben gesagt, dass sie alle Dokumente für den Ausweis senden sollen, als eine Einzahlung von 30aud zu leisten, wenn ich könnte.

Ich bin eine alleinerziehende Mutter mit Kindern, zwei haben Behinderungen und dieses Geld hätte uns wirklich geholfen.

Ich verdiene das Geld

Lieber Richelle,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus ohne Einzahlung Sie aktiviert haben? Ich möchte die Werbebedingungen sorgfältig prüfen. Könnten Sie außerdem eine relevante Mitteilung zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten, in der Sie erklären, warum Ihre Gewinne storniert wurden? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Unsicher, da sie alles von meinem Konto gelöscht haben. Im Live-Chat wurde mir mitgeteilt, dass ich das Geld nach der Einzahlung abheben könnte

Haben Sie den Bonus ohne Einzahlung in Ihrem Konto aktiviert oder haben Sie ihn vom Casino per E-Mail oder vom Live-Chat erhalten? War es eine bestimmte Menge zum Spielen oder Freispiele?

Ich denke, es waren nur Freispiele

Ich habe verloren gewettet

Wetteinsatz verloren

Und gewann zurück und ging hinauf

Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

Könnten Sie bitte Ihren VIP-Status angeben und mitteilen, ob Ihre Gewinne begrenzt oder vollständig storniert wurden?

Vielen Dank.

Lieber Richelle,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Sie haben alles komplett abgewischt

Also unsicher bei irgendetwas

Vielen Dank, Richelle, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Richelle.

Ihre aktuelle Situation tut mir sehr leid. Leider ist es sehr häufig, dass die meisten Casinos ein maximales Auszahlungslimit für die Gewinne aus Gratisboni haben. Ohne zu wissen, welchen Bonus Sie genommen haben, ist es schwierig zu untersuchen, was passiert ist.

Ich möchte die Vertreter von Wager Beat Casino bitten, mir zu helfen und zu klären, was passiert ist und warum.

Wir möchten das Wager Beat Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Es tut mir sehr leid, Richelle, aber es sieht so aus, als ob das Casino vorerst nicht reagiert.

Ich habe bereits zwei Personen aus ihrem Team über Skype geschrieben, aber sie haben mir auch nicht geantwortet.

Wir haben keine andere Möglichkeit, als die Beschwerde vorerst als "ungelöst" zu schließen. und hoffe, dass Casino-Vertreter uns bald kontaktieren und es lösen werden.