Wager Beat Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel wurden annulliert.

Ich nahm das erste Einzahlungsangebot an und zahlte 100 Dollar ein. Ich habe gespielt und einen über $ 730. Ich habe versucht, mich zurückzuziehen, erhielt jedoch die Nachricht, dass Withdr nicht verfügbar ist, da ich (wie viele Wettagenturen) Bonusgewinne ausspielen musste. Bei 500 US-Dollar nahm ich eine Auszahlung vor und wurde informiert, dass sie bis zum endgültigen Prozess erfolgreich war. Nach einigen Tagen erhielt ich eine E-Mail mit der Meldung, dass ich gegen Bonus-T und C verstoßen hatte. Damit entfernten sie alle meine Gewinne und erstatteten 30 $, was Wager Beat als meine letzte Einzahlung bezeichnete. Wager Beat behauptete, der Verstoß sei auf den Bonus zurückzuführen, den ich aus der Einzahlung von 30 USD erhalten hatte. Vor dieser Einzahlung hatte ich jedoch bereits Gewinne in Höhe von über 500 USD. Ich habe nur weitere 30 $ hinzugefügt, weil der Bonus Wager Beat angeboten wurde. Ich habe versucht, dies mit Wager Beat zu lösen, aber sie werden nicht kooperieren. Ich bin der festen Überzeugung, dass die Wetten eine ungültige Nachricht und Erklärung enthalten sollten, wenn in ihren T's und C 'angegeben ist, damit sich der Kunde an die Compliance anpassen kann. Ich habe mich voll und ganz auf diese Gewinne verlassen und sie haben nicht einmal den ursprünglichen Einzahlungsbetrag erstattet, mit dem ich überhaupt gewonnen habe.

Lieber Jeff,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie Folgendes bestätigen? Bei Aktivierung des Willkommensbonus haben Sie 100 $ eingezahlt. Sie haben die Wettanforderungen erfüllt und eine Auszahlung beantragt. Es wurde abgelehnt, also haben Sie weitere 30 USD eingezahlt und ein anderes Werbeangebot aktiviert. Was ist mit der ersten Auszahlungsanforderung passiert? Wie haben Sie den zweiten Bonus aktiviert? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela

Hinterlegen Sie die Details wie folgt;

1. $ 50 am 20.10.20 um 1509
2. $ 50 am 25.03.20 um 1835
3. $ 20 am 25.03.20 um 2053
4. $ 50 am 28.03.2045 um 1945
5. 30 US-Dollar am 28.03.2014 um 1954
6. $ 20 am 28.03.2016
7. $ 30 am 31.03.20 um 2130

Auszahlungsdetails wie folgt;

1. $ 545 am 29.03.20 um 1727 - Storniertes fälliges Konto nicht verifiziert
2. $ 545 am 31.03.20 um 1534 - Storniertes fälliges Konto nicht verifiziert
3. $ 545 am 31.03.20 um 1536 - Storniertes fälliges Konto nicht verifiziert
4. $ 545 am 31.03.20 um 1551 - Storniertes fälliges Konto nicht verifiziert
5. $ 500 am 02.04.20 um 1201 - $ 545 am 31.03.20 um 1534 - Storniert wegen Verstoßes gegen die Bonusbedingungen

Ich kann mich nicht erinnern, welche mit einem Bonus geliefert wurden, da sie nicht einzeln in meinem Konto angezeigt werden.

Wager Beat forderte am 28.03.20 die Einzahlung von 30 US-Dollar, bei der ich einen Bonus von 4,50 US-Dollar für den Verstoß geltend machte. Mit diesem Wager Beat wurden die 500 $ entfernt, die ich am 30.02.20 von meinem Konto abheben wollte, und durch meine letzte Einzahlung von 30 $ ersetzt.

Während der gesamten Spielzeit wurde ich zu keinem Zeitpunkt über einen Verstoß informiert, und zum Zeitpunkt des mutmaßlichen Verstoßes hatte ich bereits zwischen 600 und 700 USD auf meinem Konto.

Als ich fragte, warum wir nicht über Verstöße informiert wurden oder warum die Drehungen fortgesetzt werden durften, erhielt ich vom Kundendienstmitarbeiter die Antwort "weil wir das Spielerlebnis nicht stören oder ruinieren wollen" ?? !!

Wie ich ihnen sagte, hatte ich vor dem mutmaßlichen Verstoß bereits über 600 USD auf meinem Konto und der mutmaßliche Verstoß trat bei einem Bonus von 4,50 USD auf. Sie benutzen diese Ausrede, um mir meine legitimen Gewinne zu rauben!

Dies ist nicht nur unfair, sondern es ist auch für sie rechtswidrig, meine Gewinne einzunehmen.

Bitte helfen Sie

Vielen Dank Jeff für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank

Hallo Jeff,

Bitte beachten Sie, dass dieses Casino einen sehr schlechten Ruf hat und oft nicht auf unsere Nachrichten reagiert. Trotzdem möchte ich das Wager Beat Casino bitten, uns in dieser Situation zu helfen und zu klären, was passiert ist.

Wir möchten das Wager Beat Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo Jeff,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.