Wager Beat Casino - Le vincite del giocatore dal gioco bonus sono state annullate.

Ho preso la prima offerta di deposito e ho depositato $ 100. Ho giocato e uno circa $ 730. Ho tentato di ritirarmi ma ho ricevuto un messaggio che diceva che non era disponibile poiché pensavo di dover giocare le vincite bonus (come molte agenzie di scommesse). a $ 500 ho effettuato un prelievo e mi è stato comunicato che il processo finale è stato sospeso. dopo diversi giorni ho ricevuto un'e-mail in cui affermava di aver violato i bonus T e C. Con questo hanno rimosso tutte le mie vincite e rimborsato $ 30 che Wager Beat ha dichiarato essere il mio ultimo deposito. Wager Beat ha affermato che la violazione si è verificata con il bonus che ho ricevuto dal deposito di $ 30, tuttavia ho già avuto oltre $ 500 di vincite prima di quel deposito. Ho aggiunto solo altri $ 30 a causa del bonus Wager Beat offerto. Ho provato a risolverlo con Wager Beat ma non collaboreranno. Sono fermamente convinto che se indicato nelle loro T e C ', le scommesse dovrebbero già essere un messaggio e una spiegazione non validi in modo che il cliente possa adeguarsi alla conformità. Facevo totalmente affidamento su quelle vincite e non hanno nemmeno rimborsato l'importo del deposito originale con cui ho vinto in primo luogo.

Caro Jeff,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Potresti confermare quanto segue? Quando attivi il bonus di benvenuto, hai depositato $ 100. Hai completato i requisiti di scommessa e richiesto un prelievo. È stato negato, quindi hai depositato altri $ 30 e attivato un'altra offerta promozionale. Che cosa è successo alla prima richiesta di prelievo? Come hai attivato il secondo bonus? Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela

Deposito dettagli come segue;

1. $ 50 il 10/03/20 a 1509
2. $ 50 il 25/03/20 al 1835
3. $ 20 il 25/03/20 al 2053
4. $ 50 il 28/03/20 al 1945
5. $ 30 il 28/03/20 al 1954
6. $ 20 il 28/03/20 al 2016
7. $ 30 il 31/03/20 alle 2130

Dettagli di prelievo come segue;

1. $ 545 il 29/03/20 alle 1727 - Conto dovuto annullato non verificato
2. $ 545 il 31/03/20 alle 1534 - Conto dovuto annullato non verificato
3. $ 545 il 31/03/20 alle 1536 - Conto dovuto annullato non verificato
4. $ 545 il 31/03/20 alle 1551 - Conto dovuto annullato non verificato
5. $ 500 il 02/04/20 alle 1201 - $ 545 il 31/03/20 alle 1534 - Annullato a causa di violazione in termini di bonus

Non riesco a ricordare quali sono arrivati con un bonus perché non vengono visualizzati singolarmente nel mio account.

Wager Beat ha richiesto il deposito di $ 30 il 28/03/20 in cui ho richiesto un bonus di $ 4,50 dove si è verificata la violazione. Con questo Wager Beat rimosso i $ 500 ho provato a prelevare il 30/02/20 dal mio conto e lo ho sostituito con il mio ultimo deposito di $ 30.

In nessun momento durante tutto quel tempo di gioco sono stato avvisato di alcuna violazione e al momento della presunta violazione avevo già tra i $ 600 e $ 700 nel mio account.

Quando ho chiesto perché non venissimo informati di eventuali violazioni o perché gli spin potessero continuare, la risposta che ho ricevuto dal rappresentante del servizio clienti è stata "perché non vogliamo interrompere o rovinare l'esperienza di gioco" ?? !!

Come ho detto loro, avevo già oltre $ 600 nel mio account prima della presunta violazione e la presunta violazione si è verificata con un bonus di $ 4,50. Stanno usando quella scusa per derubarmi delle mie legittime vincite!

Questo non è solo ingiusto, ma è illegale per loro prendere le mie vincite.

Per favore aiuto

Grazie mille Jeff per la tua rapida risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Kristína, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao Jeff,

Nota che questo casinò ha una pessima reputazione e spesso non reagisce ai nostri messaggi. Ma nonostante ciò vorrei chiedere al Wager Beat Casino di aiutarci in questa situazione e chiarire cosa è successo.

Vorremmo chiedere al Wager Beat Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Jeff,

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.