HomeBeschwerdenWagerinox Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich bei Wagerinox.

Wagerinox Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich bei Wagerinox.

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Schwarze Punkte: 20

Betrag: 800 kr

Wagerinox Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-04-21 | Ungelöst : 2024-04-30
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Schweden hatte am 5. April 2024 bei Wagerinox eine Auszahlung von 71 Euro beantragt, die Auszahlung stand jedoch trotz Verifizierung seines Kontos noch aus. Er hatte mit dem Chat-Service des Casinos kommuniziert, der ihm riet, sich an die Auszahlungsabteilung zu wenden, aber seit über zwei Wochen waren keine Fortschritte zu verzeichnen. Das Beschwerdeteam war aufgrund der mangelnden Reaktion des Casinos in der Vergangenheit nicht in der Lage gewesen, das Problem zu lösen, und hatte die Beschwerde als ungelöst markiert. Sie hatten dem Spieler geraten, dieses Casino in Zukunft zu meiden. Trotz des Fehlens einer zufriedenstellenden Lösung hatte sich der ungelöste Status negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos ausgewirkt.

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vor 6 Monaten
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Ich habe bei Wagerinox nach dem Umsetzen des Bonus eine Auszahlung von 71 Euro getätigt und alle Unterlagen liegen zur Verifizierung bereit, die Auszahlung wurde jedoch noch nicht bearbeitet.


Ich habe die Auszahlung am 5. April 2024 vorgenommen und sie steht immer noch aus.

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vor 6 Monaten
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Hallo abletoeattherice,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wagerinox Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick




Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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vor 6 Monaten
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es ist verifiziert.

habe mit dem Chat gesprochen, sie sagten, ich solle mit der Abteilung sprechen, die sich um die Auszahlung kümmert, es ist über 2 Wochen her, nichts ist passiert

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vor 6 Monaten
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sehe viele unzufriedene Leute, die bei wagerinox betrogen wurden, dass es sogar scheitern kann, denke, alle Spielanbieter Zahlungsoptionen haben eine Verpflichtung, diese Spieler zu entschädigen, die betrogen wurden, spielen Sie Casino heute = Wilder Westen

alle Methoden sind erlaubt und diejenigen, die ernsthaft spielen wollen, wie Playngo, Pragmatic usw., sollten die Spieler ersetzen. Es ist zu einfach, ein Casino mit ehrlichen Spieleanbietern zu eröffnen. Sie sollten auch eine Verantwortung haben!

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vor 6 Monaten
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Lieber abletoeattherice,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino mehr als 10 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Richtlinie abgeschlossen hat. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es bei Wagerinox Casino gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.


Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.


Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

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