Lieber Raidom,
Das sind gute Nachrichten. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihren Gewinn erfolgreich erhalten haben.
Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit mit dem Warten voll und ganz. Im Idealfall möchten wir, dass jede Auszahlung am selben Tag bearbeitet wird, die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden wird jedoch nicht ausschließlich vom Casino verwaltet. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Obwohl einige Zahlungsmethoden normalerweise sehr schnell sind, kann es manchmal viel länger dauern, bis die Zahlung verarbeitet wird, und das ist auch der Fall nicht immer in den Händen des „Casinos". Wenn Sie mit Ihrem WagonBet Casino-Benutzererlebnis nicht zufrieden sind, schauen Sie sich gerne unsere empfohlene Casino-Liste für Ihren Standort an.
Da der Beschwerdeführer bestätigt hat, dass die Gelder erfolgreich eingegangen sind, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es nun in unserem System als „gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um dir zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Michal
Casino.Guru
Dear raidom,
That's great news. I'm glad to hear that you successfully received your winnings.
I fully understand your dissatisfaction with the waiting. Ideally, we would like to see every withdrawal processed on the same day, but the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence, so although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed and this is not always in the "casino's hands." If you are not satisfied with your WagonBet Casino user experience, feel free to check out our recommended casino list for your location.
As the complainant confirmed that the funds were successfully received, we consider this complaint to have been successfully resolved. We will now close it as "resolved" in our system. I would like to thank both parties for their cooperation and please do not hesitate to contact us if you encounter any problems with this or any other casino in the future. We are here to help you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino.Guru
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung